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Declaración del nuevo ‘Smart user’

smartuserLa constante evolución de las redes sociales e internet es un hecho, pero ¿qué sabemos de la transformación del usuario? ¿simplemente se adapta a las nuevas formas de comunicación que surgen o es él quien demanda nuevas plataformas que cubran sus necesidades?

Durante los últimos 6 meses, he dedicado tiempo a analizar cómo es el usuario actual y manifiesto que hay una nueva generación de usuarios, la que denomino Smart user. Su segmentación no es por edad ni localización, ni clase social, ni red social, sinó que es una concepción totalmente transversal de individuo que abarca todos los segmentos de nuestra sociedad.

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Francesc Grau

Obrero de la comunicación y relación entre personas

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Twitter no es un Facebook 2

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Twitter no está bien.

Han tenido que cambiar el CEO y se ha forzado el retorno del exilio de uno de sus fundadores. Están habiendo ceses y dimisiones en su cúpula directiva (para irse a la compe).

Hace meses que no crece en usuarios. Sus beneficios están por debajo de las previsiones. Su cotización en bolsa cae en barrena.

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A estas alturas, permíteme un poco de romanticismo entorno a esta plataforma que tanto quiero.

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Francesc Grau

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Twitter 2016, presente y futuro próximo

Twitter no crece. O no como lo hacen otros actores que se le atribuyen como competidores: Facebook, Instagram, Snapchat.. todos están ganando usuarios únicos mensuales, pero Twitter aguanta los que tiene pero crece mucho más lento. Quizá demasiado.

También en bolsa, los resultados de Facebook como Twitter son completamente diferentes..

stockA la vez que no estoy al margen de la presentación de unos ‘muy mejorables números’ y de un descontento de los anunciantes con la plataforma, soy del parecer que Twitter se le juzga en una liga distinta a la de los demás. Me explico. Twitter puede que no sea un sitio masivo como lo es Facebook. Ni un sitio súper-reach-media como es Snapchat. Para mi, Twitter está en una liga en la que -de momento- no tiene competidor que se le acerque: el tiempo real en las notícias, las ideas, los pensamientos, “el ahora”. Ningún otro domina este momentum como Twitter. Y tiene la oportunidad de consagrarse en este espacio si es capaz de focalizarse en él. Todo lo demás, “los otros” lo hacen mejor. Pero en su propuesta de valor principal es el rey.

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Francesc Grau

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Amigo de Facebook, él nunca te cobraría (así)

face_privacyEstos días se está difundiendo una ‘notícia’ por la red en la que se explica que Facebook está pensando en cobrarle $5,99 a los usuarios por tener activos sus perfiles. Y también, que si compartes esta información en tu muro con tus amigos, dejará de cobrártelo.

Es un bulo en toda regla. Burdo, soez, casi insultante para la mayoría. Pero para 700.000 usuarios que lo han compartido (shares que tiene ahora), creíble.

Facebook, ni ninguna otra plataforma de la que tod@s podemos usar diaria o semanalmente (Twitter, Whatsapp, Linkedin, Instagram, Snapchat..) comunicaria una información tan importante de esta manera, sinó que lo haría:

  • comunicado oficial. Al logarte en el sitio, te aparecería un mensaje en pantalla sobre este cambio y te redirigiría hacia unas nuevas Condiciones legales, con un formulario para introducir tu método de pago, claramente accesible desde las opciones de tu perfil
  • después de 10 años de actividad y empresa que cotiza en bolsa, Facebook haría una comunicación pública en prensa explicando los motivos de este cambio radical en su estrategia de obtención de ingresos

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Las conversaciones abandonan los blogs y pasan definitivamente a las redes sociales

conversationsLo que llevaba un tiempo apuntando a ser una tendencia, es ya una realidad sin paliativos. Empezaron algunos blogs cerrando sus comentarios, desinstalando el plug-in en el mejor de los casos.

Les siguieron algunas de las ediciones digitales de medios tradicionales, que no acababan de entender por qué tenían que permitir la opinión libre bajo sus cabeceras.

Los usuarios, no es que no sean opinadores, porque sí lo son –y mucho– simplemente tiene una preferencia a la hora de invertir su tiempo: que revierta sobre sí mismos, no hacia terceros (medios, bloggers, etc.). Leer mr »

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¿Vas a estar a la altura de la exigencia digital de tus hijos?

menoresTIC2No lo sé. Pero voy a intentarlo. De entrada intento:

  • estar atento a su identidad digital
  • educación: reputación/oportunidades/peligros
  • conducta: hacia él y hacia sus amigos
  • apoyo: acompañarle en la medida en que lo necesite/quiera, al principio mucho al final poco

Vamos hacia un escenario completamente desconocido, a la vez que viajamos muy rápido hacia él. Los que se nos supone mayor experiencia no la tenemos. Tampoco perspectiva en otros ámbitos para comparar ni sacar conclusiones.

Entonces, ¿cuál debe ser nuestra actitud?

Tenemos una gran responsabilidad con la próxima generación de personas usuarias de lo que bien seguro van a ser nuevas tecnologías de verdad: tecnologías aplicadas e integradas a las personas, y van a necesitar unos valores muy sólidos para gestionarlos.

 

Francesc Grau

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Ya vuelve el péndulo de nuevo: la fuerza del evento privado (no-público)

privatePartyHemos llegado al momento en que si acudimos a un evento y no lo contamos en redes sociales (tuits, fotos, posts en Instagram, publicación de álbumes en Facebook..) nos parece que no lo hemos vivido plenamente.

Lejos de esto, está extendiéndose –eso sí, poco a poco– volver a ‘recuperar’ los encuentros (eventos) solo para sus asistentes. Sube con fuerza la restricción, el “suceder” sin documentar, el valor de la exclusividad en asistir físicamente a un sitio cuyo contenido se comparta entre las personas que estén presentes.

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Francesc Grau

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Social networks, what’s next?

whatsnext

Parece ser que más allá de la pura evolución tecnológica de las plataformas sociales existe una demanda que se convierte en tendencia que está empezando a despuntar. Es la de generar relaciones one-to-one, y en muchos casos, con el añadido de ser un mero medio para conseguir quedar físicamente para desarrollar alguna actividad. Y esto ya nos encaja más con la idea que las tecnologías de la información (TIC) sean realmente medios de comunicación y relación, y no una finalidad en sí mismos como muchos apuntaban que eran. Leer mr »

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Hillary sigue sin seguir (casi) a nadie en Twitter

hillaryTweetsUno de los factores digitales más criticados en su campaña de 2008, hoy Hillary se presenta a la presidencia de los Estados Unidos siguiendo la misma estrategia de no seguir (casi) a nadie en Twitter.

¿Conseguirá un resultado distinto ahora?

Francesc Grau

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¿Quién ve tus tuits?

seetuitsUna pregunta recurrente con clientes y en formaciones. El alcance de cualquiera de las publicaciones en Twitter tiene mayor trayectoria de la que puedas imaginar inicialmente.

Me apoyo sobre un buen gráfico de GerryMoran y un post mío de 2009: ¿Cómo llegamos a la información de Twitter?

Tuit común. Consigue la ‘visibilidad directa’ de un 20% del total de seguidores (TwitterAnalytics). A través de búsquedas por alguna de las palabras clave (keywords) que contiene el tuit, o por el #hashtag que pueda contener. La persona que visita el perfil lo verá, también.

  • podrá verse en el momento en que se publica (via web, app, cliente desktop, televisado o en un monitor exterior)
  • podrá verse diferido (en lectura posterior, RT, referenciado, embebido o desde una lista propia o de terceros)

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