Archivo de la categoría 'Internet'

¿Es bueno conocer al community manager que hay tras una marca?

communityConocidoDesde que las marcas empezaron a caer en el poder de sus perfiles sociales en las distintas redes, se preocupan de buscar a la(s) persona(s) más adecuada(s) para que piense(n) acerca de la estrategia y ejecución de su presencia en Internet. Inicialmente, y ante la poca población existene en este medio (año 2007-8) era un trabajo poco valorado por las marcas como no muy agradecido por los usuarios, quienes veían “vulnerado” un espacio que hasta entonces había sido casi exclusivo “solo para ellos”. Pero al ganar importancia, debido al impacto sobre la importante población a la que a día de hoy se dirigen los mensajes que se publican, la posición se ha profesionalizado.

Esta profesionalización ha venido de la mano de comunicadores que obviamente han especializado su campo de acción en este área digital.

Antiguamente, la comunicación de las compañías se asumía grupal. El peso de la responsabilidad no caía sobre una sola persona con nombre y apellidos, sino que se difuminaba entre un equipo de comunicación y prensa. Nadie tenía por qué saber quiénes estaban detrás de un comunicado corporativo. Era la voz de la compañía. Una ilusión de que era la compañía al completo quien hablaba. Nadie tenía por qué firmar una nota de prensa, más que “la marca”.

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Francesc Grau

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Las conversaciones abandonan los blogs y pasan definitivamente a las redes sociales

conversationsLo que llevaba un tiempo apuntando a ser una tendencia, es ya una realidad sin paliativos. Empezaron algunos blogs cerrando sus comentarios, desinstalando el plug-in en el mejor de los casos.

Les siguieron algunas de las ediciones digitales de medios tradicionales, que no acababan de entender por qué tenían que permitir la opinión libre bajo sus cabeceras.

Los usuarios, no es que no sean opinadores, porque sí lo son –y mucho– simplemente tiene una preferencia a la hora de invertir su tiempo: que revierta sobre sí mismos, no hacia terceros (medios, bloggers, etc.). Leer mr »

Francesc Grau

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¿Vas a estar a la altura de la exigencia digital de tus hijos?

menoresTIC2No lo sé. Pero voy a intentarlo. De entrada intento:

  • estar atento a su identidad digital
  • educación: reputación/oportunidades/peligros
  • conducta: hacia él y hacia sus amigos
  • apoyo: acompañarle en la medida en que lo necesite/quiera, al principio mucho al final poco

Vamos hacia un escenario completamente desconocido, a la vez que viajamos muy rápido hacia él. Los que se nos supone mayor experiencia no la tenemos. Tampoco perspectiva en otros ámbitos para comparar ni sacar conclusiones.

Entonces, ¿cuál debe ser nuestra actitud?

Tenemos una gran responsabilidad con la próxima generación de personas usuarias de lo que bien seguro van a ser nuevas tecnologías de verdad: tecnologías aplicadas e integradas a las personas, y van a necesitar unos valores muy sólidos para gestionarlos.

 

Francesc Grau

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Elecciones digitales 2015. Unas municipales para enmarcar (Storify)

Francesc Grau

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El salmón, en la red

expansionSalmon

El color salmón está muy asociado a la prensa económica. Prensa en papel. Pero esta semana, hemos visto cómo uno de los principales periódicos económicos del país, Expansión, adoptaba el tradicional tono también en su edición digital en la web.

El origen del habitual color naranja de la prensa económica se remonta en 1.888 cuando aparece el London Financial Guide, que cambiaría su nombre a Financial Times en menos de un mes de su salida. Pero el motivo principal por el que decidió esta tonalidad de papel en 1.893 fue diferenciarse de su predecesor, el Financial News (aparecido en 1.884), quien fue el primer noticiero especializado en información económica. A parte de ofrecer un mismo producto en un soporte cromáticamente diferencial del resto de prensa generalista, la celulosa salmón salía bastante mejor de precio a la época, por ser el color del papel que usaban los sindicatos para imprimir su propaganda. Fue en 1943 cuando Financial News y Financial Times se fusionan en el actual Financial Times.

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Francesc Grau

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Celebridades

Soy muy fan del fotoperiodismo. Gente capaz de transmitir el mensaje que ellos desean a través de la realidad de su objetivo fotográfico. Un día publicaré parte del archivo que he ido recopilando a lo largo de varios años, recortando periódicos y pantallazos de digitales. De momento, quiero compartir contigo unas muestras vistas en Twitter..

Sobre Barack Obama y família

 

 

Sobre políticos varios

 

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Francesc Grau

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‘Seny’ digital: si los clásicos de la publicidad levantaran la cabeza..

salesAdoro el medio digital como ningún otro, pero antes que ningún otro valor priorizo la honestidad [valores] conmigo mismo y hacia los demás. Los medios de comunicación social están marcado un capítulo importantísimo en nuestra sociedad contemporánea de forma transversal. Sus implicaciones sociales y económicas son indudablemente de un impacto histórico inconmensurable.

Pero es evidente que no todo es positivo ni fantástico, aunque la mayor parte de la literatura que publicamos y leemos sobre estos medios es eminentemente positiva. No es ni la primera, ni segunda vez que intento aportar contrapunto a las alabanzas a que estamos acostumbrados a regalarles. En medio del enorme “ruido positivo” creo muy sano las voces críticas fundamentadas.

Y por que no todas las encuesta que se hacen a usuarios (y directivos de grandes empresas) sobre redes sociales no salen ‘positivas’ hacia estas. Como que:

  • solo el 7% de altos directivos entienden de la importancia de lo digital, según estudio de McKinsey
  • o que del 63% de los adultos estadounidenses que usan medios sociales solo el 5% admite que tienen un efecto influenciador hacia sus decisiones de compra, según encuesta de Gallup

Aspectos que hay que considerar: Leer mr »

Francesc Grau

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La comunicación en las redes sociales exige mucha atención también al contexto

En épocas de comunicación analógica, aquellas épocas en que toda la comunicación que se emitía era en diferido, y se consesuaba varias veces a diferentes niveles de mando. Una época bonita sin duda, pero arrollada por la premura de Internet. Lo que antes era un discurso espaciado en piezas comunicativas mensuales o semanales, hoy son diarias y varias en un mismo día.

Los periódicos han pasado de publicar una vez al día a publicar permanentemente a lo largo de todo el día (y de la noche, si es necesario). Las cadenas de televisión, de tener 1 ó 2 boletines informativos diarios, a mantener informados, al minuto, a sus televidentes por otros canales digitales, con micro-piezas de contenido. La radio, igual que la TV, actualiza al momento lo emitido por antena en formato digital descargable para su consumo a la carta.

En un universo de publicación y compartición permanente 24×7, la oportunidad de capitalizar el contenido está en publicar primero, y ser fuente para los demás. En el mundo de los fans y los followers, se ejerce el lideraje de quienes aportan valor y merecen el like o el follow de los demás. Leer mr »

Francesc Grau

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Bots en redes sociales: ¿una práctica condenable?

actores2Escribo esta opinión en ralación a diversas conversaciones que he tenido las últimas semanas con otros comunicadores, y que ayer David, en su estreno en Diari ARA con un completo reportaje sobre prácitcas políticas digitales, colmó el vaso con este gota:

 

“Ningún partido reconoce utilizar perfiles falsos, pero se acusan entre ellos de recorrer a este tipo de prácticas”

Es un tema muy peliagudo pero que creo que merece una reflexión sensata, ya que a priori puede parecer una práctica perversa e intolerable pero la vemos todos los días en otro contexto y no lo tenemos en cuenta en absoluto. Me explico. Leer mr »

Francesc Grau

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El 99% del trabajo que haces para Twitter se queda en Twitter

murallaOtro secreto a voces que sale claramente a la luz: Twitter no es un buen generador de tráfico hacia otros sitios web. Por contra, la buena notícia es que sus usuarios se quedan dentro y navegan su información sin salirse.

Muchas marcas llevan a cabo acciones en distintos medios sociales con la finalidad de redirigir tráfico, más o menos cualificado, hacia un sitio web (un sitio corporativo, de producto o de la campaña concreta que estén desarrollando). Seguro que ellos mismos se habrán dado cuenta ya que Twitter no es la fuente de tráfico más eficiente (si calculan los esfuerzos en producción de contenidos de calidad y distribución de los mismos en los tiempos óptimos para impactarlos de forma óptima).

Percepciones a parte, desde la apertura a las analíticas por tuit (impresiones, engagements, vistas del contenido visual y clics) bajó drásticamente el suflé de las supuestas grandes audiencias por cuentas con gran cantidades de followers. Y lo pone encima de la mesa esta semana D. Thomson, redactor en TheAtlantic, con uno de sus tuits que consiguió una gran visibilidad. Leer mr »

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