Comentarios en: Crisis en Domino’s Pizza http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza Online crisis managing & reputation - "Turn internet into your ally before it ends up becoming your enemy" Thu, 29 Jul 2010 21:07:48 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Por: FGrau http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza/comment-page-1#comment-56266 FGrau Wed, 30 Jun 2010 07:05:58 +0000 http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza#comment-56266 @Ana, gracias por la explicación de tu testimonio. La verdad, no es muy agradable, pero como la vida misma, a veces, tampoco lo es... Saludos! @Ana, gracias por la explicación de tu testimonio. La verdad, no es muy agradable, pero como la vida misma, a veces, tampoco lo es…

Saludos!

]]> Por: ana http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza/comment-page-1#comment-55811 ana Tue, 29 Jun 2010 00:14:41 +0000 http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza#comment-55811 trabaje en una cadena de pizzerias y guarradas como estas las he visto yo muchas veces aqui se da a entender ke lo culpables fueron unos empleados malintencionados(ovejas negras).....puuede ser, y asi lavan la imagen de la empresa en mi caso, eran los mismos encargados los ke nos obligaban a echar todos lo restos mezclados de ls ingredientes ke caian mientras rellenabas la pizza y echarlos en nuevas masas un dia se callo al suelo un carro lleno de masas aceitadas ke se iban a guardar en la camara, todas las masas por el suelo,el suelo guarrisimo, y le dijimos a la encargada : ¿esto lo tiramos no? sabeis ke contesto? recogedlas y volverlas a poner en el carro trabaje en una cadena de pizzerias y guarradas como estas las he visto yo muchas veces

aqui se da a entender ke lo culpables fueron unos empleados malintencionados(ovejas negras)…..puuede ser, y asi lavan la imagen de la empresa

en mi caso, eran los mismos encargados los ke nos obligaban a echar todos lo restos mezclados de ls ingredientes ke caian mientras rellenabas la pizza y echarlos en nuevas masas

un dia se callo al suelo un carro lleno de masas aceitadas ke se iban a guardar en la camara, todas las masas por el suelo,el suelo guarrisimo, y le dijimos a la encargada : ¿esto lo tiramos no?

sabeis ke contesto? recogedlas y volverlas a poner en el carro

]]> Por: Compromiso Responsable » De cómo Greenpeace tumbó a Nestlé http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza/comment-page-1#comment-55287 Compromiso Responsable » De cómo Greenpeace tumbó a Nestlé Sun, 27 Jun 2010 07:27:03 +0000 http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza#comment-55287 [...] el caso de Domino’s Pizza, paradigmático en Estados Unidos, demostraba la velocidad viral del descrédito a una empresa en [...] [...] el caso de Domino’s Pizza, paradigmático en Estados Unidos, demostraba la velocidad viral del descrédito a una empresa en [...]

]]> Por: Comsultor 2.0 – Francesc Grau » Escucha, luego existe http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza/comment-page-1#comment-35771 Comsultor 2.0 – Francesc Grau » Escucha, luego existe Mon, 08 Mar 2010 05:33:56 +0000 http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza#comment-35771 [...] que el pasado abril de 2009, vivimos en directo la crisis online de Domino’s Pizza, un desagradable capítulo no deseable para ninguna [...] [...] que el pasado abril de 2009, vivimos en directo la crisis online de Domino’s Pizza, un desagradable capítulo no deseable para ninguna [...]

]]> Por: Collabtopia » Archivo del blog » El caso de Domino’s Pizza (I): Una crisis total http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza/comment-page-1#comment-7176 Collabtopia » Archivo del blog » El caso de Domino’s Pizza (I): Una crisis total Fri, 24 Apr 2009 07:55:36 +0000 http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza#comment-7176 [...] mucha información sobre los detalles de esta crisis [Francesc Grau] (autores, difusión, etc.) por lo que no voy a ahondar en ello. Basta una búsqueda [...] [...] mucha información sobre los detalles de esta crisis [Francesc Grau] (autores, difusión, etc.) por lo que no voy a ahondar en ello. Basta una búsqueda [...]

]]> Por: FGrau http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza/comment-page-1#comment-6707 FGrau Sat, 18 Apr 2009 09:30:50 +0000 http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza#comment-6707 Así es. Aunque es el claro ejemplo que se vieron empujados a utilizar los SM sólo en el caso de superar la crisis. Y en lo que comentas de ir más allá, yo siempre soy partidario de hacerlo. O con la cámara que propones (peligroso ;-) ) o ofreciendo, poquito a poco, explicaciones sobre su producto, desde la elección de los alimentos, su elaboración y tratamiento del servicio. Seguramente, esta gente lo hace bien, pero también tiene que parecerlo! Así es. Aunque es el claro ejemplo que se vieron empujados a utilizar los SM sólo en el caso de superar la crisis.

Y en lo que comentas de ir más allá, yo siempre soy partidario de hacerlo. O con la cámara que propones (peligroso ;-) ) o ofreciendo, poquito a poco, explicaciones sobre su producto, desde la elección de los alimentos, su elaboración y tratamiento del servicio. Seguramente, esta gente lo hace bien, pero también tiene que parecerlo!

]]> Por: Pedro Máiquez http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza/comment-page-1#comment-6697 Pedro Máiquez Sat, 18 Apr 2009 08:07:46 +0000 http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza#comment-6697 Después de ver el vídeo parece que actuaron bien, rápido y directo a los medios dónde podía propagarse mejor. Quizás deberían ir más allá de lo "online" en la reparación de la crisis y lanzar transparencia total: una cámara a los empleados que permitiese a los clientes ver cómo se están haciendo sus pizzas... :) Después de ver el vídeo parece que actuaron bien, rápido y directo a los medios dónde podía propagarse mejor.

Quizás deberían ir más allá de lo “online” en la reparación de la crisis y lanzar transparencia total: una cámara a los empleados que permitiese a los clientes ver cómo se están haciendo sus pizzas… :)

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