Comentarios en: Crisis en Domino’s Pizza http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza Online crisis managing & reputation - "Turn internet into your ally before it ends up becoming your enemy" Sun, 14 Mar 2010 11:23:09 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.1 hourly 1 Por: Comsultor 2.0 – Francesc Grau » Escucha, luego existe http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza/comment-page-1#comment-35771 Comsultor 2.0 – Francesc Grau » Escucha, luego existe Mon, 08 Mar 2010 05:33:56 +0000 http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza#comment-35771 [...] que el pasado abril de 2009, vivimos en directo la crisis online de Domino’s Pizza, un desagradable capítulo no deseable para ninguna [...] [...] que el pasado abril de 2009, vivimos en directo la crisis online de Domino’s Pizza, un desagradable capítulo no deseable para ninguna [...]

]]> Por: Collabtopia » Archivo del blog » El caso de Domino’s Pizza (I): Una crisis total http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza/comment-page-1#comment-7176 Collabtopia » Archivo del blog » El caso de Domino’s Pizza (I): Una crisis total Fri, 24 Apr 2009 07:55:36 +0000 http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza#comment-7176 [...] mucha información sobre los detalles de esta crisis [Francesc Grau] (autores, difusión, etc.) por lo que no voy a ahondar en ello. Basta una búsqueda [...] [...] mucha información sobre los detalles de esta crisis [Francesc Grau] (autores, difusión, etc.) por lo que no voy a ahondar en ello. Basta una búsqueda [...]

]]> Por: FGrau http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza/comment-page-1#comment-6707 FGrau Sat, 18 Apr 2009 09:30:50 +0000 http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza#comment-6707 Así es. Aunque es el claro ejemplo que se vieron empujados a utilizar los SM sólo en el caso de superar la crisis. Y en lo que comentas de ir más allá, yo siempre soy partidario de hacerlo. O con la cámara que propones (peligroso ;-) ) o ofreciendo, poquito a poco, explicaciones sobre su producto, desde la elección de los alimentos, su elaboración y tratamiento del servicio. Seguramente, esta gente lo hace bien, pero también tiene que parecerlo! Así es. Aunque es el claro ejemplo que se vieron empujados a utilizar los SM sólo en el caso de superar la crisis.

Y en lo que comentas de ir más allá, yo siempre soy partidario de hacerlo. O con la cámara que propones (peligroso ;-) ) o ofreciendo, poquito a poco, explicaciones sobre su producto, desde la elección de los alimentos, su elaboración y tratamiento del servicio. Seguramente, esta gente lo hace bien, pero también tiene que parecerlo!

]]> Por: Pedro Máiquez http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza/comment-page-1#comment-6697 Pedro Máiquez Sat, 18 Apr 2009 08:07:46 +0000 http://blog.francescgrau.com/crisis-en-domino%e2%80%99s-pizza#comment-6697 Después de ver el vídeo parece que actuaron bien, rápido y directo a los medios dónde podía propagarse mejor. Quizás deberían ir más allá de lo "online" en la reparación de la crisis y lanzar transparencia total: una cámara a los empleados que permitiese a los clientes ver cómo se están haciendo sus pizzas... :) Después de ver el vídeo parece que actuaron bien, rápido y directo a los medios dónde podía propagarse mejor.

Quizás deberían ir más allá de lo “online” en la reparación de la crisis y lanzar transparencia total: una cámara a los empleados que permitiese a los clientes ver cómo se están haciendo sus pizzas… :)

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