http://blog.francescgrau.com/cuando-una-queja-llega-a-la-cima-de-los-medios-tradicionales Online crisis managing & reputation - "Turn internet into your ally before it ends up becoming your enemy" Wed, 17 Mar 2010 20:04:37 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.1 hourly 1 http://blog.francescgrau.com/cuando-una-queja-llega-a-la-cima-de-los-medios-tradicionales/comment-page-1#comment-23087 Comsultor 2.0 – Francesc Grau » Expertos desconocedores de cómo tratar al usuario 2.0 Tue, 03 Nov 2009 04:14:39 +0000 http://blog.francescgrau.com/?p=100#comment-23087 [...] más divertida’, creando un efecto viral humorístico añadido, extendiendo aún más la crisis), llegando hasta verse plasmada en las páginas de algunas publicaciones [...] [...] más divertida’, creando un efecto viral humorístico añadido, extendiendo aún más la crisis), llegando hasta verse plasmada en las páginas de algunas publicaciones [...]

]]> http://blog.francescgrau.com/cuando-una-queja-llega-a-la-cima-de-los-medios-tradicionales/comment-page-1#comment-10493 Comsultor 2.0 – Francesc Grau » Manual de crisis ejecutivo (II): buscando la recuperación óptima del conflicto Tue, 16 Jun 2009 07:54:50 +0000 http://blog.francescgrau.com/?p=100#comment-10493 [...] se ha(n) organizado, ha habido un efecto llamada (Straisen), ha trascendido a más medios online y offline, etc; se deberá proseguir a la búsqueda de la resolución del conflicto cuanto antes con una de [...] [...] se ha(n) organizado, ha habido un efecto llamada (Straisen), ha trascendido a más medios online y offline, etc; se deberá proseguir a la búsqueda de la resolución del conflicto cuanto antes con una de [...]

]]> http://blog.francescgrau.com/cuando-una-queja-llega-a-la-cima-de-los-medios-tradicionales/comment-page-1#comment-6625 Comsultor 2.0 - Francesc Grau » Crisis en Domino’s Pizza Fri, 17 Apr 2009 06:49:17 +0000 http://blog.francescgrau.com/?p=100#comment-6625 [...] (detección, rapidez, información, canalización) será clave para su no-propagación (en otros medios) y su rápida resolución. Cuando más largo sea el proceso de cierre de la crisis, más tardará [...] [...] (detección, rapidez, información, canalización) será clave para su no-propagación (en otros medios) y su rápida resolución. Cuando más largo sea el proceso de cierre de la crisis, más tardará [...]

]]> http://blog.francescgrau.com/cuando-una-queja-llega-a-la-cima-de-los-medios-tradicionales/comment-page-1#comment-3933 Comsultor 2.0 - Francesc Grau » La evitabilidad de las crisis de reputación online Mon, 23 Feb 2009 09:51:09 +0000 http://blog.francescgrau.com/?p=100#comment-3933 [...] y visibilidad en los distintos canales (buscadores, foros, redes sociales…), para que no salte a medios tradicionales y vaya sumando públicos.Por lo tanto, una crisis de reputación online es evitable, aunque [...] [...] y visibilidad en los distintos canales (buscadores, foros, redes sociales…), para que no salte a medios tradicionales y vaya sumando públicos.Por lo tanto, una crisis de reputación online es evitable, aunque [...]

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