Mentor BStartup 10

Uma chamada mais estão presentes em BStartup programa de alto desempenho 10 organizado pelo Banc Sabadell com Inspirit . Um prazer para acompanhar uma nova geração de startups através da comunicação digital.

bstartup_inspirit bstartup_insp2 Se você é um empresário e você tem uma startup, você pode se inscrever para a terceira rodada do programa de aqui -D

Francesc Grau

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Social Business na Col·legi de Publicitaris e Relacions publiques de Catalunya

Esta manhã, em Barcelona, ​​e no contexto de uma das iniciativas de Publicitaris Col·legi i Relacions publiques de Catalunya , onde eu agir como um membro do conselho, nos trouxeram para a realidade das primeiras marcas a sua presença no redes sociais. Temos feito formato de mesa redonda, sob o título "A mídia social negócio social". Temos acompanhado:

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Marcas sequestrados por suas próprias agências

chainedhands [Disclaimer] Vá em frente meu enorme respeito pelo trabalho que faz a maioria de agências de comunicação em arte digital.

Embora a priori pode parecer kafkiano, apresento aqui um caso real para o mínimo de tempo possível jogo: algumas marcas podem sofrer o seqüestro de seu relacionamento com seus clientes, sem saber (obviamente), pela agência que contraíram , sofrendo uma índrome S sociais Estocolmo todo o caminho, e muitas vezes involuntária, ainda em ambos os lados.

Ao contrário de outros meios de comunicação, incluindo a publicidade, por exemplo, a marca acompanha de perto cada uma das expressões que emite (exibição de anúncios em jornais / revistas, spots de rádio, anúncios de televisão ..), mas não pode passar o mesmo com o canal digital. Existem muitas marcas que confiam (outsourcing) qualquer interação com a rede de um parceiro / contratante, que emite mensagens e receber todo o feedback gerado . Ele está agindo em nome da marca. É a marca.

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Onde está o limite ético comercialização de uma doação?

[Disclaimer: reforço com esta nota que as opiniões expressas aqui são estritamente pessoais]

A doação para uma entidade sem fins lucrativos devem se comunicar ou de outro modo, deve ser feita apenas para ajudar, não querendo beneficiar a si mesmo, em vez de o fato de ter feito um bom trabalho? Será que eles se encaixam branderizadas boas obras? E se eles valem a pena, "eles têm 'o mesmo, se eles dizem que quem faz e quem não tem?

A doação, deve estar sentindo, convicção, destinado a ajudar os outros a fazê-lo?, Ou também uma boa imagem social que tem que aproveitar esse benefício, e melhorar a percepção pública da marca 'doador' com?

E, entrando no coração do que eu quero compartilhar com você, é lícito que uma marca utilizar a doação como um meio de projeção comercial e marketiniana, tirando partido da sua fundo altruísta, para ganhar própria visibilidade e até mesmo determinar a quantidade que você vai doar Based leva o público da campanha?

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A nova mensagem corporativa

Sim, parece incrível, mas é realmente verdade. A revolução social on-line mudou e está mudando completamente empresas , assim como sabíamos há apenas cinco anos! Sua organização, seus riachos, seus funcionários, incluindo executivos. As velhas estruturas estão dando duro na vertical e evoluir para novas e mais flexíveis formas horizontalizadas. A arquitectura de poder também foi modificada por uma cultura em que prevalecem outras regras impostas pelas características nativas da cultura da Internet. E como em muitos outros campos do ecossistema empresarial, a comunicação não foi excepção. Leia Sea '

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Apenas dinheiro levaria a verdade

Imbuído de perfis sociais Frenzy em que estamos (ou, aparentemente, devemos estar) presente , a realidade é que poderíamos fazer sem alguns deles se não fosse pela simples razão de que eles estão livres (sem custo econômico direto) . A cultura da liberdade de este preço levou-nos muitas vezes têm perfis mesmo recomendado . Além disso, damos confiança a esses sites sociais que todos eles oferecem nossas informações pessoais, sem hesitação, nós não estaríamos dispostos a dar a ninguém (e nós estamos dando muitas vezes inconscientemente Deixe-me generalizar).

Quando perguntado o que plataforma ou site de rede social ficaria se eu tivesse que ficar com um ou dois ?, Você seria simplificada se todos eles tinham um custo de manutenção que tivemos que pagar a cada mês.

O que você escolheria? Qual você ficar? Quais são as suas prioridades quando se trata de ficar com um ou dois espaços sociais?

  • Twitter -> microblogging tempo real com sua comunidade
  • Blog -> o acampamento base social por excelência, com espaço suficiente para a reflexão
  • LinkedIn -> uma das principais redes sociais profissionais , que cada vez mais se expande seus serviços
  • Facebook -> ponto pessoal multimídia da reunião momento mais importante
  • Flickr -> o maior espaço de compartilhamento de fotos, de propriedade da Yahoo
  • Youtube -> o novo repositório audiovisual e mais popular canal de partilha de vídeo
  • Xing -> concorrente directo do LinkedIn rede social profissional, forte em diferentes países europeus
  • Picasa -> concorrente direto para o Flickr, na edição e compartilhamento de fotos, de propriedade do Google
  • Outras ...

Feita a seleção, vamos descobrir o que são, para nós, os espaços em que nós realmente se preocupa em manter a nossa identidade digital e merecem estar confiantes em nossa estratégia.

Esta semana passada, agora superados, e uma vez que lançou a pergunta no twitter , o resultado, com 154 comentários, foi o seguinte:

Salvando o viés da pesquisa foi feito no twitter, portanto, goza de um quorum mais elevado, que nunca deixa de surpreender -personalmente- a fraqueza do blog, por trás do Facebook, que se impõe como uma segunda força seguido pela diferença apenas um voto com o LinkedIn.

Você compartilha essa opinião?, Qual você escolheria?

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Ideologia como um padrão corporativo

A enorme agressividade das legislações dos mercado livre com tantos produtos semelhantes, como negócios, e oferecendo serviços completamente iguais, as empresas só diferenciados por nuances emocionais, torna-se não é fácil de definir único ou consumir ou adquirir um produto ou serviço . Na verdade, o consumo de infidelidade é cada vez maior e as marcas têm de encontrar novas formas de diferenciação para se destacar da sua compradores, agora, todo o potencial.

Nossa sociedade de consumo começou sua carreira crescente demanda para marcas, empresas, corporações e organizações que definem claramente a sua dimensão emocional: sua personalidade, seus pensamentos, seu raciocínio. Precisamos mostrar a sua alma, o seu fundo ideológico , a sua posição sobre questões de interesse para os consumidores.

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A comunicação social (também) está liberalizado

Alguns sectores da nossa economia que parecem tornar sua atividade de atendimento ao cliente (consumidor) fora das regras cada necessidade mortais (e esperado de uma marca). Um desses setores é o de telecomunicações, e surpreendentemente chocou, de repente, precisamente a parte do processo de comunicação (e, no caso de venda) que não pode esperar: o feedback foi liberalizado. Depois de um longo período de monopólio unidireccionalizado, colocando seus usuários (clientes) para telefonar máquinas robóticas e orientada desorientação ; alguns clientes e críticos de suas marcas, encontrou o refúgio de seu desejo de estabelecer um diálogo, agora, ironicamente, a seus fornecedores de telecomunicações através de um sistema de excelência livre, livre, fácil, rápido e abrangente: o twitter .

Tal é o acumulado de grandes empresas (e que têm sido incapazes / conhecido por correspondência através dos canais apropriados) descontentamento que aguçaram a inteligência para ajudar o usuário a encontrar uma re-denominações realmente dignos de registo comercial.

Contas falsas como horrange , oranjas ; robafone , garrafone ; somosnoigo ou vomistar não precisa de mais explicações.

O fato curioso, e que será lembrado em nossa história twitteriana, colocar precisamente Movistar , que, através de sua conta oficial, cumprimentou desportivamente ;-) sua conta falsa em uma explosão de simpatia para que não estávamos acostumados a ver. Talvez este será o sinal de um novo recurso de personalidade da marca corporativa. Vamos ver .

A publicação dessas contas não é de forma novo para a Internet, e constituem um claro ataque às marcas que sofrem. No seu dia, e incapaz de ficar longe da mesma órbita, uma das marcas que sofreram a publicação de um website paralelo onde ridicularizado suas atividades e congratulou-se com os problemas mais populares com os seus clientes eram foi o mesmo Telefonica (já extinto por seu sucessor ).

Outro exemplo que negligência e menosprezar o cliente local sem qualquer empresa hoje , ou reputação on-line do mesmo será gravemente afetado.

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Blog em minha companhia ¿?, Por quê?

A prevenção de crises on-line é uma grande preocupação da nova empresa 2.0 (e seu cliente ). A complexidade é ter tudo seu público antes de você , com plena capacidade para o diálogo direto, e para responder a todas as suas solicitações, representa um desafio extremamente interessante, embora necessária e inevitável.

Com tantos pontos focais , o diálogo, fontes de opinião e de informação, a probabilidade de que apenas um deles lançar uma mensagem contrária aos interesses da organização é muito alto. Embora não devemos deixar que o pânico bloquear-nos :-)

A atuação como elemento de ligação com a rede da empresa, vai buscar para criar espaços de diálogo definir para cada um dos públicos que formam o ambiente da organização, e tendo os seus interesses na empresa. Ser claro sobre a dualidade que quanto mais perto estamos com os interesses do nosso público, mais atenção, a visibilidade ea participação fazem-lo. A mais corporativismo e queria converter visitas em vendas têm menos interesse e valor proporcionar ao visitante, não os objectivos alcançados para o qual ele foi criado.

O blog corporativo emergiu como o ' acampamento base 'que centraliza as relações comunitárias da empresa. Espaço alojados 'in-house' (ou, pelo menos, sob a sua própria hospedagem - o único que nós temos sob nossa guarda-chuva corporativo -), moderado pela organização (ou outro ;-) ) E sob o guarda-chuva da empresa, aumentando a força que fornece esta ferramenta de comunicação está se consolidando .

  • atenção para as observações que nos comprometer com as preocupações dos visitantes
  • as análises de raios-X tornar o nosso perfil de usuário retornar
  • referências externas irá indicar a influência que geram e onde
  • recorrência de palavras-chave (no local e no exterior) vai nos dar o nosso posicionamento
  • dados quantitativos (visitas, comentários, páginas vistas ...), que têm visibilidade
  • em 'modo de visão geral', podemos tirar um barómetro qualitativa da saúde da nossa marca e força, e até mesmo o grau de evitabilidade de crises agora iminente

[+ Resources]

(25/09/11) A minha empresa estar no Facebook e Twitter?

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