Что я могу контролировать?
Возможно, вам придется следить, как хороший план расти ваша репутация в сети, в то время как предупреждение потенциальным онлайн кризисов. Он знает, что он должен следить ", что говорится на интернет", но что именно те критерии, которым необходимо следовать, и что или кто должно контролироваться?
Тамар Вайнберг указывает нам на некоторые из вопросов, проверил, забрать здесь, наряду с кратким описанием (личная):
- его название и руководство. Людям: вы и менеджерам вашей группы или компании. Нам нужно знать, если кто-нибудь его имя, когда, в каком контексте и как, осуществлять контроль, что говорят о них, как и следует ли вмешаться уточнении, продление или исправление информации
- Название вашей компании и их делегаций. Зная, где появляются от имени нашей компании или делегаций, к лучшему или к худшему, это четкий приоритет
- марки товаров или услуг. Марка является, пожалуй, самым ценным нематериальным активом вашего бизнеса. Мы должны знать, если она появляется в диалоге, онлайн-публикации и ссылки. Вы можете иметь много марок или услуг, для контроля, за ними все, но делать больший акцент на главном. Это будет стоить
- люди, которые заботятся о средней компании (пресс-секретарей). Приятно следить сообщения предоставляется нашим ораторам. Многие из них будут реагировать на группы по интересам компании, что мы фиксируем и реагировать на их потребности в более соответствующие каналы. В любом случае, первый шаг, чтобы прослушать
- лозунг или маркетинговых сообщений. Это их война крики, чтобы привлечь внимание их цели. Наряду с реакцией на создание торговых точек (как это имеет целью: продать), мы должны знать, если они порождают реакцию в сети участка, а если вам нужна поддержка и ответы онлайн поддерживать и укреплять
- компетенции. Зная, куда двигаться не повредит конкуренции. Особенно видя, что мы не продвинулись от подло право, с некоторыми стратегическими наоборот двигаться, мы могли бы легко было предвидеть, если бы у нас был, посмотрел в зеркало
- Вашей отрасли / сектора. Курсе всех событий, относящихся к Вселенной нашего продукта / услуги. Только тогда мы сможем сделать шаг вперед, когда у нас есть такая возможность. Если мы стоим на пороге, мы останемся ... но в то же!
- их слабые места (через свои общественные слушания). Мы все более менее осведомлены о нашей слабости нашего продукта. Мы будем следить если кто-то обнаруживает или упоминает и подготовке аргументов "за" недостатки, преимущества. Если ее проигнорировать, будет оставаться слабой и может быть распространен среди наших общественных (нынешних и потенциальных клиентов, акционеров, поставщиков и т.д.).
- их партнеры, партнеры, поставщики, клиенты ... Информация Свежий стороны всегда приветствуется. Если у вас есть история, прежде чем мы раскрывается по обычным каналам (почта, внутренняя связь, интервью), мы будем готовы к более эффективно и вдумчивого, когда представил на этот раз. Это не будет первым, ни последним работодателем, который учится на оповещение Google (которая возникла из новости дня), что ваш партнер в одностороннем порядке решила пойти другим путем отличается от этого соглашения. Или, что поставщик будет прекратить его продукт, который служил ему через комментарий в блоге, или дефекта в нашу службу, рекламируемых на Twitter.
- их интеллектуальной собственности. Важно также, насколько это возможно, контроль за их интеллектуальную собственность в виде марок, Торговые марки, авторские права пользования ... и все виды нематериальных активов компании, которая может быть использована, нарушены, копирование, плохо упомянутые, пропали без вести, кражи или фишинг без нас, как только мы обращаемся к
[фото Darinka]
Здесь ShortURL: http://bit.ly/dSztt 
Что я могу контролировать?: Http: / / tinyurl.com / lregoy (Blog @ FGrau)
Этот комментарий был первоначально размещен на Twitter
Что я могу контролировать? Http: / / ff.im/-7L2Wg
Этот комментарий был первоначально размещен на Twitter
Olgaherrero @, @ jordigarcia спасибо за ваши ссылки
Франческа Великий пост! Блестящий анализ того, какие данные мы анализируем, спросите, почему мы анализируем эти разговоры автоматически, без больших затрат человеческих усилий?
Просто сегодня мы говорим об этом здесь несколько:
http://www.busquedaempresarial.com/blog/2009/09/07/ мы можем извлечь--The-чувство, из-за штуку-в-Текст-без чтения /
Очень интересно RocaSalvatella @ RT: @ RT olgaherrero: Что я могу контролировать?: Http: / / tinyurl.com / lregoy (Blog @ FGrau)
Этот комментарий был первоначально размещен на Twitter
@ BorjaRamirez, Вы попали в самую точку. Существует части мониторинга, которые могут быть автоматизированы, прекрасно (бдительность), но есть второй этап дискриминации и качественный анализ требует вмешательства человека неизбежно. Это имеет смысл, что машина не дискриминационный, например, ирония, или не способны различать, что такое "хорошо" и что "неправильно" (если кто не знает!
Спасибо!
Что я могу контролировать? - Http: / / bit.ly/17eEMW
Этот комментарий был первоначально размещен на Twitter
Что я могу контролировать? - Http: / / bit.ly/17eEMW от @ FGrau
Этот комментарий был первоначально размещен на Twitter
Bitacoras.com информации ...
Стоимостью Bitacoras.com: Вам может понадобиться, чтобы следить, как хороший план расти ваша репутация в сети, а онлайн предотвращения потенциальных кризисов. Он знает, что он должен следить ", что говорится на интернет", но ... ..
[...] Оценивать результаты пятого этапа плана придет к вам красиво сообщение Франческа Грау: Что я могу контролировать?. Все термины, которые необходимо учесть при анализе Вашей репутации [...]
[...] Ему одобрив жалобе просит объяснить Элизабет через # hashtag. Хлопок не контролируется душ, который падает в ту же [...]
[...] По существующим прения о том, что является и что не Интернет репутации: SU (1) исследования, (2) контроля и (3) управление, они еще три концепции, которые демонстрируют разумным поведением [.. .]
[...] С новыми "друзьями", которые пришли из (2) @ ответов от своих контактов, или (2, b) путем мониторинга ключевых слов в своем [...]
[...] В ближайшие месяцы, кто умеет читать знаки ключевым вопросам нашего общества постоянно находиться в сети, получать письма на многие из своих [...]
Привет Франческа,
Слишком многое в монитор! Правда, при продаже мониторинга компании гораздо более избирательным. Обычно часть замечаний, касающихся в отдел, в котором Вы говорите (обслуживание клиентов, маркетинг, респ. Корпоративного). Он спрашивает, не только следовать своим брендом, но что их конкуренты и в целом любой из них.
Самый простой вещи: контроль по марке и классифицировать все замечания, которые по другим критериям: руководство т.д. ..
Мониторинг дорогие! по крайней мере в бюджеты сегодня.
Поздравления! Педро.
Да, Питер. Почтовые просто хотели расширить спектр вселенных ключевых слов для мониторинга, и опубликовать некоторые из областей, что, возможно, кто-то не погруженной в этом мире "активное слушание" и полагаю, что важными.
И да, мониторинг является дорогостоящим и будет оставаться таковым. По крайней мере, пока машина не признают "хорошим" "зла" ... и это мало-X)
Поздравления!
[...] Интересных микро-видео-документальный фильм, где они объясняют, как они слушают своих клиентов, от наблюдения за фокус-группы, чтобы улучшить свою [...]
[...] Тем временем мы будем продолжать следить надо знать о потенциальных возможностях, а также избегать кризисов, с которыми мы сталкиваемся. Вот [...]