Esta semana he tenido el privilegio de asistir uno de los eventos del año, con la presencia de destacados personajes del sector online. El Bilbao Web Summit’11 celebrado en el Euskalduna Conference Center de la ciudad vasca ha desgranado los distintos subsectores emergentes, tratado de la mano con sus expertos, y presentado por la que es conocida como mujer más influyente de Silicon Valley, Chris Shipley.
Aprovecho para volcar aquí mis notas, sobre lo que consideré que debía llevarme…
Online Banking
– seguridad con @dan_brett
- phishing
- ataques troyanos (malware que se instala en tu ordenador)
- infecciones vía móvil, haciendo phishing a través de terminales
– amigabilidad al consumidor con Iñaki Ruiz de Ipar Kutxa
- transparencia a las personas (que son los que van a oficinas)
- presenta el asistente virtual
– banca móvil, de BBVA con @luguina
- geolocalización y contexto del individuo en lugar y tiempo
- personalización VS information overload. Lo que yo hago afecta a los demás, y lo que hacen los de más me afecta a mi
- serendipity curve como el cool factor. Ex: gamification como ejemplo: foursquare
- la banca tiene que ser como en la vida real: móvil (donde esté el cliente), personal pero socialmente conectado y cool
- modelo customer centered
– la transformación de la banca – tendencias 2011 de Peter Redshaw (vicepresidente de Gartner)
- o cambias o el banco muere
- qué banco quiero ser?
- presentación de varios gráficos y estudios realizados
- el cloud computing bancario interno y externo
- asumir la destrucción creativa (nuevas ideas disruptivas)
- conocer qué piensan tus clientes sobre tus ideas y medirlo
- monitorizar lo que tus clientes potenciales odian
eHEALTH
– Re-Health (responsable/respuestas) por Ricardo Devis
- salud conversacional envueltos todos los actores
- arquitectura equilibrada (sistema <-> actores)
- canales multiplataforma
- segmentación de pacientes/demandantes de cronicidad
– monitorización a distancia de salud, de Craig R. Savage de PwC
- gran oportunidad de pacientes y médicos en movilidad
- reduce coste y mejora el servicio para ambos principales actores, aunque ahora no hay aún modelo de negocio claro
- fichas, recetas, email, sms… van a ser herramientas que se intensificarán en los próximos años
- la legalidad representa el principal obstáculo para la integración de nuevos dispositivos móviles
– making a longer life worth living: supporting each other in the age of social media, de @AJadad
- habla sobre las fuentes del sufrimiento innecesario
- el sistema de atención sanitaria no está preparada para que vivamos tanto (en algunos países se ha doblado la longevidad)
- nuestra sanidad acarrea enfermedades crónicas incurables de sus pacientes, como si fueran curables. Muchos de nosotros moriremos con varias enfermedades de estas
- podemos encontrar una vida más larga, aunque más dolorosa
- como médico, tiene que curar, aliviar y siempre consolar al paciente
- proyecto Maimonides basado en la humildad médica en decir “no lo sé” o “no puedo hacer esto solo”, busca la colaboración entre médicos para ayudar a eliminar el sufrimiento ajeno: opimec.org
Unas best practices por Scott Cassady de Boeing, comentando sobre las políticas de sociabilidad que gozan los empleados de la compañía en tener libertad de publicar lo que deseen. El responsable es el autor del contenido, no el servicio/soporte. Allá cada uno a su propia responsabilidad, pues.
eLAW
– Features of the Electronic Evidence de José María Anguiano de Garrigues
- hemos hecho de la tecnología un hábito, y necesariamente tiene que haber conflictos, y alguno de estos, no se podrán solucionar más que en los tribunales
- “fuentes de prueba para sostener el relato fáctico de defensa del cliente” 😉
- la prueba electrónica es volátil (sólo con cambiar un 0 o un 1 puede haber cambiado el documento), intrusiva (colisión de derechos fundamentales: la intimidad no tiene porqué ser el más alto que otros) y unilateral (hacen falta terceros ajenos)
- la sociedad de la información ha hecho cambiar nuestra propia cultura social, y quizá estemos rizando el rizo con la LOPD
– Propiedad intelectual por la fiscal Pilar Rodriguez
– Responsabilidad de la información de Juan José Marín López
eDUCATION
– la lectura deja de ser una actividad solitaria, la lectura se vuelve social
– nuevas formas de leer, comprar, alquilar
– los autores iniciarán a pensar en digital
– no hay hoja de ruta, y la única forma de aprender es cometiendo errores
– el gap español
- en España no hay gen emprendedor (se penaliza el fracaso)
- falta vocación de internacionalización
- sistema administrativo ineficaz
- modelo de crecimiento económico basado en la construcción
– CEO del ISDI, que quiere ayudar a crear una sociedad emprendedora más digital
– No estamos en una época de cambio, sino en un cambio de época
– Tendencias
- Integración audiovisual
- Fragmentación discontinua
- Profesor = dinamizador
- Gamificación
- Social teaching
– la velocidad es el hecho diferencial en la asimilación de la tecnología. La adaptación es el éxito. Nadie es invulnerable al cambio
– el online y offline es la misma realidad
– hibridación
– el profesor-facilitador
– los aprendices pueden saber más que los docentes
– concepto de redarquia: arquitectura de colaboración transversal y ubicua
Sir Tim Berners-Lee
– repaso a la historia de internet, desde sus inicios
- guardar y recuperar información
- ‘todos deberíamos tener un mismo sistema documental’, pero un sistema centralizado sería propiedad de una de las marcas entonces existentes, como IBM
- una idea de publicar cualquier tipo de información, sin restricciones de propietarios ni excesivos conocimientos ni gran tecnología de acceso, diseñado colaborativamente
- el sistema tiene que ser universal (cultural, geográfico incluso para vencer ciertas discapacidades)
- la fuerza del hipervinculo, llevando al navegante a cualquier sitio físico del mundo
- el consorcio nace a raíz de la inquietud de ir mejorando la web inicial
– actualmente hay un debate acerca del crecimiento de la web. Uno de los últimos avances ha estado el HTML5, y las webapps.
– experiencias actuales de publicación de datos en internet, sobretodo de organizaciones gubernamentales, en proyectos OpenData, en Inglaterra, EUA e Italia
– internet tiene vocación de acercar gente y conocimiento, y hacerles la vida más fácil
– el derecho a la web como derecho humano, ¿qué aspecto debería tener? ¿qué debería ser? Él quería en 1998 que las personas pudiesen trabajar juntas
– ¿cómo podemos unir (colaborativamente) todas la ideas para solucionar grandes problemas?
– Tenemos una web de conocimiento
Standards & accessibility
CSS – accesibilidad de Bert Bos de W3C
– CSS nivel 1 fue estandarizado en el 96. Hoy usamos el 2 (desde 98) y vamos ya a por el 3!
– Hoy lo usan el 78%
– En el nuevo nivel de CSS (3) hay la implementación y reconocimiento de voz, entre muchas nuevas funcionalidades en tipografías, colores y efectos
HTML5 con Charles McCathieNevile de Opera
– el widget es un hibrido entre una aplicación web y una aplicación
– uno de los objetivos del html5 es reducir el consumo en la carga de páginas
Web and TV Activity François Doust de W3C
– el flujo es dual: la web a la TV, o llevar la TV a la web
– explica la actividad que han hecho en W3C con distintos focus groups y sus conclusiones, más o menos esperadas
– fusión: aplicaciones web ubicua entre distintas plataformas (web, móvil, TV), navegadores más orientados a vídeo
Why do I Need a Teacher when I’ve got Google, con Gareth Mills de FuturLab
– el debate aprovechamiento de los recursos de la web es cultural, no técnico
– la entrega de conocimiento VS creadores de conocimiento
– el caso es que ante un escenario en que el conocimiento es plenamente accesible, falta enseñar cómo acceder a él, seleccionarlo y consolidarlo
Media
El contenido bajo demanda por Edurne Ormazabal y Patxi Arratibel de eitb.com
– la producción de los contenidos están enfocados a los visitantes, a demás de los espectadores
– el único freno de los contenidos será su propia calidad, no su distribución
– sacar adelante un proyecto local como una oportunidad glocal, ante muchas plataformas de distribución de contenido (AppleTV, GoogleTV, etc.)
– existe una demanda real para esta nueva industria audiovisual
– el usuario que consumir contenido deslocalizado, comentarlo y compartirlo
Online Communities and the Future of Media por @owenthomas
– perodismo completo: periodistas + influenciadores (curación) + comunidad (correcciones + nuevas informaciones)
Rigor, innovación i comunidad por Gumersindo Lafuente de @el_pais
– los medios siempre hemos creado comunidades entorno a informaciones e intereses
eGovernment
@josemalonso de CTIC
Breaking the Barriers to Open Government Data de Jeanne Holm NASA
– la apertura del GPS o de los satélites del tiempo han sido los primeros pasos en la apertura de los datos que mejoran la calidad de vida de las personas
– data.gov es el programa de compartición y apertura de información del gobierno norteamericano hacia sus ciudadanos globales
– no se trata solamente hacer públicos los datos, sino también de hacerlos accesibles a los usuarios (infografías, semántica, buscadores..)
Mobile
Sander Hanenberg @torgo de NONICK
Tablets the Web and the Enterprise con Rory O’Neil, de RIM
– no queremos una relación de transacción, sinó una relación más completa, buscando intereses mutuos
– el futuro de la internet móvil es social, contextual y comercial
The Emotive Startup con @brian_wong de kiip.me y ex-Digg (con una puesta en escena excelente!)
– hoy el móvil es un capacitador, facilitador emocional (Apple nunca habla de funcionalidades sino de usos y capacidades)
– con la emoción no hay una transacción financiera, pero sí una emocional de gran fuerza y valor (ver path) [emocional ROI]
eCommerce
Alex Cruz de Vueling
– las necesidades de los clientes se resumen en precio y conveniencia
– carencias: interconectividad, integración, biometrica y micropagos
Mesa redonda
Jaime Fernández de Valderrama. CEO Online Stores at Eroski
Luis Monserrate. CEO of Homing
Ignacio Somalo. Founder & CEO de Home 24×7
– motivaciones a la compra online: precio, comodidad, accesibilidad a un producto concreto; porque esa tienda hay algo que merece la pena
– aparentemente el e-commerce es transacción sin contacto personal, pero nada más lejos de la realidad
– los retailers dejaban la parcela relacional a las marcas, y ahora tendrán que recuperarlo
Por mi parte, agradecer enormemente a la organización, @UribeEtxebarria, con quien pude expresar mi más sincero apoyo a esta iniciativa, a @eventosfera, quien tuvo el detalle en contar conmigo y twitteamos codo a codo el congreso, y a @Conzentra por facilitarme la asistencia.
Francesc Grau
Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatforce.tech 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog
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