¡Buen fin de semana! Nos reencontramos el lunes.
— Santander Río (@SantanderRio) October 3, 2014
Buen fin de semana ¡Juntemos fuerzas de nuevo para iniciar el lunes otra semana llena de desafíos!
— Hidalgo & Asociados (@Hidalgo_Asoc) October 4, 2014
¿Debe, o puede, una marca suspender sus medios sociales durante el fin de semana? Siguen algunas marcas dando atención online a modo de ventanilla, un modelo completamente obsoleto en el universo digital. Como lo cuenta Billie en su blog especializado en atención al cliente, la presencia de una marca en Twitter requiere de entender la idiosincrasia del sitio y la cultura de relación entre personas y marcas.
VIERNES. Cualquier problema enredado puede esperar al lunes. ¡Buen fin de semana! pic.twitter.com/rymgBXDlhG — CiscoLatinoAmerica (@Cisco_LA) March 29, 2013
¡Buen fin de semana para todos! ¡Que disfruten y descansen mucho! Nos vemos el lunes. — Banco Galicia (@BancoGalicia) June 28, 2013
Muy buen fin de semana para todos! Nos reencontramos el lunes! — U.S. Embassy Uruguay (@usembassyMVD) April 26, 2013
¡Nos despedimos hasta el lunes! ¡Buen fin de semana! Recuerda: todo viaje, por largo que sea, empieza por un solo paso 😉
— Randstad_es Empleo (@Randstad_Empleo) May 17, 2013
Twitter tiene vocación 24/7. Ningún (o casi ningún) usuario que lleve cierta experiencia prudencial en este entorno vería ‘normal’ que una marca, una organización pública o una empresa de servicios, colgara los hábitos de trabajo el viernes por la tarde y se despidiera hasta el lunes por la mañana, despreocupándose por completo de lo que les pueda ocurrir a sus clientes (o ciudadanos) durante dos días completos de fin de semana.
A demás, es una excelente oportunidad para dar respuesta a la creciente tendencia de los usuarios en tuitear las marcas los domingos.
Esperamos que tengan un buen fin de semana. Buenas noches y hasta el lunes #FamiliaBlackBerry. ^NL
— AyudaBlackBerry (@AyudaBlackBerry) November 10, 2012
¡El próximo lunes por fin podemos hablar de un teléfono móvil muy especial! El nuevo (FIN DE LA TRANSMISIÓN)…… ¡Buen fin de semana!
— LG España (@LG_ES) October 26, 2012
¿Dónde está la vocación de servicio?, ¿la coherencia con el medio?, ¿la consciencia del sitio donde estamos?, ¿la seriedad de la marca que se representa?, ¿el respeto a los usuarios que les mencionan directamente?..
Francesc Grau
Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatprise 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog
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