Se trata de un website donde permite subir toda clase de contenido: texto (opiniones), fotografías y/o vídeos, además de una valoración que rankeará la entrada entre las demás aportaciones. Todo guardado, almacenado y listo para hacer acto de presencia cuando alguien busque por ese hotel o destino.

Actualmente, el data mining con el que cuentan no está nada mal por sus dos años de existencia: 3.000.000 de opiniones aportadas por casi 1.000.000 de usuarios.

Aunque el diseño de la página está poco evolucionado, me gusta que se vendan a través de los números (aunque yo sea de letras 😉 ), me da ganas de entrar más datos y cruzarlos con los demás. También gana fiabilidad en cuanto a las valoraciones medias debido al volúmen que manejan.

Francesc Grau

Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatprise 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog

More Posts - Website

Follow Me:

Una plataforma más donde los internautas acuden en busca de un medio de comunicación donde se les permita publicar su experiencia desafortunada con una empresa. Aquí lo que me ha sorprendido es la gran variedad de denúncias que se pueden encontrar (desde supuestas estafas, hasta el recibimiento de amenazas de muerte por parte de una usuaria). Todas descritas con bastante detalle, corrección y sobretodo, descripción, inclueyendo -incluso- los logotipos de empresas retail. Su área de cobertura geográfica es más bien española.

Francesc Grau

Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatprise 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog

More Posts - Website

Follow Me:

Un día me gustará hacer una disección más exhaustiva de cómo se configura la imagen de lo que estamos buscando (en internet), a través de los que se nos muestra como resultado a una búsqueda. Hoy sólo quería referenciar unos vídeos amateurs, colgados en YouTube por ciudadanos de la mayor capital catalana, Barcelona. Son personas que denuncian ciertas irregularidades en el mantenimiento de la ciudad, evidenciando el descuido de la limpieza y el desorden urbano.

Me llaman la atención porque siempre he encontrado curioso el hecho de que uno critique su propio hábitat o colectivo públicamente, como si los demás -viéndolo/oyéndolo- vayan a poner remedio. Sería como el acto de criticar a los cuatro vientos sobre su propia empresa, no dejando títere con cabeza (El Ayuntamiento de Barcelona promociona el incivismo o La mierda en las calles de Barcelona).

Las dos prácticas no llevan a nada, sino que crean un efecto exponencial negativo sobre sí mismo y la propia organización, sin remediar el problema.
¿No sería mejor intentar solucionarlo tomando parte al asunto, proactiva y constructivamente, de alguna manera?

Francesc Grau

Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatprise 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog

More Posts - Website

Follow Me:

Una persona ha iniciado una cruzada para que denunciar y enmendar una injusticia en el cobro de las tarifas eléctricas que se pagan en España, en la que estarían involucrados las compañías eléctricas, los fabricantes de contadores, los políticos, el Estado, la comisión Europea y hasta el Tribunal de Derechos Humanos.

Un sitio web más en la que una simple persona, desde la silla de su habitación, se convierte en un ciudadano global que moviliza las masas, e incluso puede encararse a las fuerzas del mismísimo estado de derecho… ya lo veremos 🙂

Francesc Grau

Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatprise 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog

More Posts - Website

Follow Me:

Un buen ejemplo de lo que puede pasar cuando una empresa no atiende ni sus clientes ni escucha sus peticiones. El afectado se abrirá camino a través de los medios hasta llegar a lo más alto, si no se gestiona su petición, por simple que sea. Empezará por el más cercano, quizá sea el contacto web de la compañía con la que tiene el problema. Luego será en un blog, donde puede que encuentre otros usuarios afectados por el mismo issue u otros, pero allí encontrará ya un calor humano relacionado con su trouble. Incluso, quizá llegue a grabar un vídeo denunciando su caso, o escriba para alguna gaceta online que recoja ese tipo de artículos.

Pero puede que llegue a la cima. Puede que él mismo o un periodista de algún medio tradicional (fuera de la red), escuche su caso y valore que puede ser un filón informativo interesante. En ese momento, la crisis se propagará a una velocidad frenética, y ese pequeño issue puede que llega a centrar el espacio televisivo de una gran cadena nacional, como NBC…

Aquí tiene el caso de un usuario que ante las múltiples negativas (e ignoradas peticiones) de que se le dé de baja de un servicio de AOL, su vídeo sacado de NBC ha sido visto por más de 200.000 usuarios y comentado por unas 400 personas. Y en los comments, no hay demasiados elogios tampoco…

En este caso, la imagen de marca de AOL se habrá mermado considerablemente por no atender suficientemente a sus usuarios, ni dentro ni fuera de la red.

Francesc Grau

Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatprise 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog

More Posts - Website

Follow Me:

Almost I can see it! I imagine it as in a ‘police-and-thiefs film’. A bandit steals your car. You write it on a cars forum to share your bad luck, and people who read it starts to find it out! They put this piece of information in FaceBook and it has viewed for more users that know the suspect. They use GoogleMaps to locate him and they get!So, that’s the story! A good online organization can do powerful thinks.

Francesc Grau

Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatprise 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog

More Posts - Website

Follow Me:

I understand Chris Anderson (editor-in-chief of Wired Magazine) when he say that his mailbox is burning every morning, but what I don’t understand is why he publish all his PR contacts list in his blog to communicate them that all of them are blocked from that moment.

There are many ways to handle this pseudoSPAM problem, but I really think publishing personal contacts isn’t the best technique to manage it. I admire Chris work, directing the editorial of Wired, but sure this kind of response is not own of himself.

Francesc Grau

Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatprise 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog

More Posts - Website

Follow Me:

Si la semana pasada reseñaba lo que a vista de Google se divisaba, hoy, otro ejemplo que me ha gustado encontrar. GreenPeace ofrece la posibilidad de foto-denunciar online los abusos medioambientales que te encuentres. Basta con subir una fotografía del lugar y geolocalizarla con GoogleMaps. Lo que me queda por verificar del todo es si un ciudadano de a pie conoce suficientemente la ley como para denunciar públicamente un hecho; ya que después de publicar en internet el supuesto “delito medioambiental”, el “supuesto-delincuente” queda ya tachado como tal… no sé, habrá que ver un poco más hacia dónde nos lleva esta tendencia del “periodismo ciudadano” y sus derivados.

Francesc Grau

Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatprise 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog

More Posts - Website

Follow Me:

Un usuario argentino solicita la baja de los servicios de su proveedor de teléfono fijo, y registra las llamadas para luego colgar en YouTube. En sus diferentes vídeos (llamadas) atrae a otras personas que también se encuentran en su misma situación, o que comprenden el estado de desesperación que vive después de llamar 18 veces (según este usuario asegura) y obtener la misma respuesta.

Por lo que parece, la compañía le tiene en cola, y realmente sólo hace que aumente la popularidad online del pobre individuo que ya roza la desesperación.

Francesc Grau

Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatprise 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog

More Posts - Website

Follow Me: