El demoledor artÃculo en Financial Times enumera distintas deficiencias del sistema, que voy a resumir aquà para aprender de sus errores.
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Este julio Twitter ha cambiado toda su imagen, tanto su logo como su nombre! Para mi siempre será “tuiter” pero para los que lo conozcan ahora quizá ya le llamen como se denomina ahora: “X”.
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Una frase entendida por todo el mundo que pasa a ser una máxima en Twitter también. No hay muchos valores detrás, más que los que la misma oración proyecta.
Es bien sabido que desde que Elon Musk poseyó esta red de información, todo se ha enfocado hacia el negocio. Y no lo recrimino en absoluto. Es más, creo que era necesario desde un punto de vista de sostenibilidad.
Pero sà que, como uno del primer millón de usuarios de Twitter, veo cómo se toma algunas decisiones que desprestigian la convivencia dentro de un ecosistema ya muy tormentado por trolls y belicistas.. ya sólo faltaba que el propio CEO de la compañÃa se metiera en lÃos todos los dÃas..
Un detalle más sobre esta decadencia emocional de la plataforma, de la mano de su Consejero Delegado es que, desde la entrada del sistema de pago TwitterBlue
que un servidor siempre habÃa defendido para mantener un servicio de calidad, a mi humilde modo de entender esta subscripción, creo que 100€ al año no deberÃan justificar una identificación que deberÃa merecer todo aquel que acredite su identidad real dentro de la plataforma, con total independencia de si es subscriptor o no. Si luego hay que subir/premiar esa distinción por un pago de subscripción PREMIUM, lo encuentro justo y útil a la vez. Pero darlo todo a cambio de dinero, no me gusta.
¿Y tu, qué te parece?
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El producto actual Chatforce.tech se pone en el TOP3 sistemas de Comunicación Interna corporativa del paÃs, con certificación en Seguridad de la Información
La misión de Zonetacts desde su inicio ha sido la de digitalizar aquellos públicos internosen compañÃas y organizaciones que las grandes suites ofimáticas no se pueden integrar en el ecosistema digital corporativo.
Estos públicos están compuestos por personas que dan sentido al negocio al que se dedica la compañÃa (en una empresa de transporte, los transportistas; en una empresa de limpieza industrial, todo el personal que limpia naves y oficinas; en una empresa de manufacturas, los operarios de linea..).Y es en estas personas con las que nos hemos fijado desde el primer dÃa que pueden crear una herramienta de comunicación interna que fuera fácil para ellos/as, segura y eficiente para la empresa .
Asà creamos Chatforce.tech, la primera versión de la plataforma de chat empresarial más fácil de usar del mercado, el producto que está revolucionado la digitalización de las empresas más allá de las oficinas . Una revolución que está suponiendo ser la más importante desde la implementación del correo electrónico dado su enorme impacto en los valores clave de la compañÃa:
En definitiva, creemos que una empresa bien comunicada es una empresa mejor .Â
En Zonetacts siempre hemos buscado la calidad y la excelencia, tanto con la herramienta de Comunicación Interna que desarrollamos y comercializamos, como en el servicio que prestamos 24×7 a todos nuestros clientes, ofreciéndoles ayuda, soporte e ideas de mejora continua para sacar más rendimiento del tiempo invertido en sus comunicaciones.
Es por estos motivos que nos hace ilusión comunicarte la reciente certificación
ISO/CEI 27001
como parte del compromiso que tenemos con el rigor y el respeto a la seguridad de los datos que gestiona securizados la herramienta.
Gracias a la confianza que los clientes con los que trabajaron han depositado en Zonetacts, seguimos mejorando tanto el producto tecnológico que mejoró el dÃa a dÃa de sus trabajos, como el servicio de soporte y optimización que nuestro equipo ofrece.Â
A dÃa de hoy damos servicio a empresas del sector cárnico, extracción de piedra y porcelánicos, distribución de alimentos y supermercados, hospitales y centros médicos, y compañÃas telefónicas.Â
A todos ellos/as ya los/as que vendrán, GRACIAS por permitirnos mejorar vuestras comunicaciones internas.Â
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Las buenas polÃticas con y hacia el/la emplead@ son el primer eslabón para conseguir el progreso de la compañÃa. Si no invertimos en su figura como parte indispensable del engranaje de la empresa, esta falta de determinación repercutirá en su rendimiento, que repercutirá en su trabajo, que repercutirá en el producto/servicio que dé la organización, que repercutirá en la percepción del mismo por parte del cliente que no comprará / contratará / cancelará el vÃnculo con la compañÃa y frenará el crecimiento de la misma.
Si por el contrario nos volcamos al emplead@, dándole los elementos que necesita para desarrollar su talento hacia el producto/servicio que ofrece la organización, se inicia el cÃrculo virtuoso transmitiendo esa positividad en la producción del producto/servicio que será percibido de calidad por el cliente y satisfará su necesidad.
Una herramienta fácil, que utilicen todos los empleados (los menos digitalizados, que no usan Teams, Hangouts o Slack), conseguirá saciar las necesidades informativas, culturales y relacionales a los colectivos internos que más lo necisiten por falta de una herramienta corporativa que entiendan. Aquà es donde Chatforce.tech consigue cumplir con su cometido y cerrar el cÃculo de Transformación Digital de la empresa donde está implantado.
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El testimonio de un cliente es oro, especialmente cuando es una experiencia de éxito.
Es el caso de esta implantación en una empresa de mantenimiento de infraestructuras de aguas potables y residuales, donde habÃan probado varios sistema de comunicación interna y ninguna habÃa conseguido que capilarizara hasta el último operario de la compañÃa.
Todos los esfuerzos que una empresa haga en la creación de contenidos para sus empleados, en su intranet, en paneles, televisores, redes sociales internas.. si no “llegan”, si no se consumen por parte de sus públicos target internos, toda la inversión habrá sido en vano.
Con Chatforce.tech conseguimos esta comunicación, difÃcil para otros, y ayudamos que nuestros clientes tomen las riendas de la comunicación interna con sus empleados.
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La Comunicació Interna en una compañÃa es una cadena de transmisión directa de valor hacia el producto o servicio final que se acaba vendiendo al cliente.
Todo el esfuerzo que invertimos en valorar, informar, dar e invertir a tod@s nuestr@s emplead@s se reflejará a la calidad del producto o servicio que la compañÃa se dedique a producir o vender.
Tadas aquellas empresas que entienden este principio básico, tienden al éxito. La capilarización hasta el/la últim@ trabajador/a de la compañÃa tiene que ser una de las prioridades para el crecimiento y la consolidación del negocio de toda empresa que quiera liderar, incluso subsistir en el mundo que tenemos hoy.
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Aquà escribo, sin nombres ni marcas, un conversación preocupante que he tenido en más de 5 o 6 ocasiones en lo que va de año: mi interlocutor corporativo (directivos de empresas importantes del paÃs) admite claramente que en su empresa se está “tirando el dinero” en la herramienta de comunicación interna porque no la está usando más que un pequeño reducto de personal de oficina (no más de 1/3 de total de los empleados).
Los lÃderes de mercado en herramientas de Comunicación interna (Office 365 de Microsoft, GSuit de Google, Slack..) se ven empujados a ofrecer cada vez más opciones a las peticiones de sus contratadores (directores de Compras, Compliance, RRHH..), opciones como multi-entornos, threads de respuestas, canales temáticos, filtros avanzados, creación de multigrupos y conversaciones, comparticiones del escritorio en tiempo real.. y muchos más que complican la experiencia de uso de los empleados de a pie de su propia empresa. Este colectivo de empleados suele representar 2/3 partes de total de la empresa y son “los olvidados en comunicación interna”.
Por este motivo en Zonetacts desarrollamos una herramienta de Comunicación interna para que estos colectivos mayoritarios internos no tengan que aprender, que la sepan utilitzar de forma natural, sin formación alguna. El éxito en implantaciones multiplica x3 y x4 otras herramientas y el uso es mayoritario en estos colectivos.
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La opinión de un cliente que usa tu herramienta de Comunicación interna es oro, tanto para nosotros para aprender y mejorar, como para otros clientes que puedan ver en el primero un caso de uso igual o similar al suyo.
En este caso, traemos el testimonio de la Directora de Comunicación de un hospital que usa Chatforce.tech apelando a la seguridad de la herramienta de chat interno y privado para el centro sanitario, para que todas las comunicaciones fluyan de forma securizada.
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La irrupción del COVID-19 empujó todos los procesos de transformación digital de casi todas las compañÃas del paÃs. Quien más quien menos ha tenido que vérselas con algún tipo de solución o herramienta de comunicación interna para seguir comunicándose con su equipo de trabajo.
En este sentido ha representado una oportunidad para las organizaciones de acelerar la mejora de sus procesos comunicativos internos. Lo que habrÃa costado años implantar se hizo, o se está haciendo, en meses.
La elección de la herramienta ideal para cada colectivo interno parece fácil, pero no lo es. Y este tema lo aborderemos en otra ocasión. Pero lo que me gustarÃa resaltar hoy es que con la perspectiva ya de algunos mesos con las herramientas nuevas recién implantadas en muchas compañÃas ya están dando sÃntomas de haber equivocado su decisión. Corrieron demasiado. HabÃa que parchear el momento. Salvar el negocio. Comprensible. Pero en muchas organizaciones no se evaluaron bien las necesidades internas y se optó por herramientas que se les supone una fácil adopción, y no la tienen.
En el momento de elegir qué herramienta de comunicación interna necesita tu organización, hay que:
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Alba RoigHead of @LEWISPRspain Devoted to communications, Social Media Maven (they say),eager beaver and curious about almost everything. @Mapasonor @TwestivalBCN
Marc ElenaDigital Marketing Consultant. http://www.fanraisingmedia.com
Founder @FanRaisingApp
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Josep CapdevilaRedactor jefe de Internet del diario SPORT
Guillem RecolonsTodo deja marca, y el #PersonalBranding nos puede ayudar a gestionarla en 3 fases: 1. Autoconocimiento 2. Estrategia 3. Visibilidad
