El email no es la solución definitiva en Comunicación interna

App de mensajería instantánea empresarial Chatforce.tech de Zonetacts®️

Hoy quiero compartir algo asombroso para mi que descubrí hace justo ahora 4 años.

Estamos en pleno el s.XXI y ni mucho menos todos los empleados de todas las empresas disponen de un email de trabajo. Y no es que sea por dejadez de la empresa.

No todos los empleos pueden permitir pagar una cuenta de correo electrónico por cada empleado, ya sea porque:

  • no va a usarla (puede que nunca, aunque los reciba correos no los leerá)
  • nunca amortizará el coste (por poco uso o ineficiencia por el tipo de trabajo que realiza)
  • por el coste que representa (de 1€ a 12€)

Imaginemos, por un momento, en todo el personal de un hotel. Todo el personal directivo y oficina, no tenemos ninguna duda. Pero tiene muchos empleos en los que las comunicaciones digitales corporativas son “difíciles”:

  • cocineros
  • camareros
  • jardineros
  • personal de mantenimiento
  • personal de limpieza y habitaciones
  • personal de seguridad
  • animadores
  • etc.
  • Además, hay que añadir la capa internacional: no todos los hoteles de una misma cadena están en un solo país, ni continente.

Esta dispersión de tareas, personas y países, cada uno con distintas realidades y niveles de “cultura digital”, dificulta la gestión óptima y correcta de la Comunicación interna:

  • desde los compliance de contratación (envío de DNIs, contratos..)
  • transmisión de cultura corporativa (el apego a la compañía a través de comunicaciones internas para dar conocimiento sobre el sitio donde trabajan)
  • acceso/envío de nóminas
  • protocolos de crisis para cada colectivo interno

Y es por estos motivos por los que una solución de chat fácil con ellos que puedan usarla asegura la máxima eficiencia en comunicación, seguridad, aspectos legales y costes. Y como realmente no existía, ¡la creamos!

Francesc Grau

Francesc Grau

Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatforce.tech 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog

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La Comunicación Interna, primero que la externa

Son muchas la veces que me he encontrado con distintos directivos corporativos, tanto de pequeñas, como medianas y grandes empresas, priorizando los budgets y directrices para la Comunicación Externa de la empresa por delante de la Interna.

Cuando estudiaba Publicidad y Relacions Públicas en la Universidad, la Comunicación Interna era claramente “el hermano pobre” de la Comunicación. Los grandes presupuestos se los llevaban la publicidad (anuncios gráficos en periódicos y revistas, spots televisivos, cuñas radiofónicas..), patrocinios y relación con los diferentes stakeholders que rodean el ecosistema corporativo para intentar alinear los intereses de ambos para conseguir el equilibrio necesario para el progreso de la compañía o entidad.

Me atreviría a admitir que la Comunicación Interna era un reducto en Departamentos de comunicación o Recursos Humanos, incluso de Tecnología, con el objetivo de enviar informaciones unidireccionales, a todos los empleados, o colectivos concretos si era necesario. En ningún caso sistemática ni estratégica.

Me alegra vivir un momento en que esta sección del conjunto de la Comunicación corporativa de una compañía ha escalado a niveles insospechados en muy poco tiempo, y se ha convertido en un departamento propio con profesionales formados exclusivamente para ello, con formación y herramientas orientadas sólo para Comunicación Interna.

Y es que, es de libro primero ordenar dentro de nuestras organizaciones antes que proyectar una imagen desviada que no se ajuste a lo que somos o pretendemos ser.

¿No te parece lógico primero fortalecer los vínculos internos con nuestros propios compañeros, para que el impacto hacia fuera sea mucho mayor, sin fracturas ni incoherencias?

Francesc Grau

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¿Estás satisfecho con la Comunicación interna de tu compañía?

La semana pasada visité una Industria de mas de 500 trabajadores (en planta) y me sorprendió ver cómo tienen distribuidos, a los largo de todas sus plantas productivas, mas de 20 monitores con el único objetivo de que el empleado de planta tenga acceso a la información corporativa.

Estos monitores muestran dinámicamente:
1️⃣ aspectos de prevención de riesgos laborales
2️⃣ información de servicio sobre el centro de trabajo donde están (horarios, restricciones, etc)
3️⃣ recordatorios varios
4️⃣ informaciones corporativas sobre la compañía

El problema que me contaban es que no tienen forma de asegurarse si realmente todo el personal ve esas informaciones, por lo que es un cierto acto de fe.

Están emitiendo información corporativa importante por un canal que no es el adecuado por no tener un canal específico para ello.

Incluso me explicaron que hicieron distintos estudios de campo desde el Departamento de RRHH, y llegaron a la conclusión que tan sólo el 42% de los empleados veía ese tipo de comunicación.

👉 ¿Tu tienes alguna experiencia similar en tu empresa?
👉 ¿Qué canal de Comunicación Interna funciona mejor?

Francesc Grau

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El chat empresarial que va a poder usar toda la empresa

En lo que llevamos de junio, ya me he encontrado con dos personas de Departamentos de RRHH y personal que me han expresado su deseo (casi utópico 😅) de poder tener una herramienta de Comunicación Interna que tenga la capacidad de llegar a la totalidad (o al menos, acercarse a ella) de todos los empleados de sus compañías.

En las conversaciones han salido afirmaciones del estilo:

– “Lo hemos provado todo..”

– “Sólo conseguimos llegar a la gente de oficinas..”

– “No conseguimos que la gente de almacén use ninguna app..”

Mi propuesta ante estos escenarios, que nos encontramos a diario con empresas que nos piden ayuda, es siempre proponerles que prueben http://Chatforce.tech. Actualmente es la herramienta de chat empresarial más sencilla posible, a la vez que segura para la empresa, legal con el cumplimiento del RGPD y respetuosa con los datos personales de los empleados.

Si la prueban, se la quedan” 👌 les digo 😅

No hay sistema que iguale, ahora mismo, el mix de penetración de uso entre empleados y aumente la productividad como Chatforce.tech.

Francesc Grau

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La fuerza del empleado motivado

Me gusta el lado más humanista de mi trabajo, aunque lidere una herramienta de chat Empresarial, recordando que el factor más importante de la ecuación de la Comunicación Interna está en

  • ✅ mantener motivados a nuestros compañer@s
  • ✅ ayudándoles en el desarrollo su día a día
  • ✅ y alimentar al deseo de seguir trabajando con nosotros

Si lo conseguimos, es@ emplead@ motivad@ proyectará la energía hacia el cliente, conectando con él y alineándolo hacia la compañía.

Justo por este motivo creo tan importante el uso de una herramienta de Comunicación interna que se use (sin auto-engaños) y que sea realmente eficiente para conseguir esto.

Francesc Grau

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En empresas con mucha rotación de personal, la comunicación interna es indispensable

Existen muchas empresas con una cadena de centros de trabajo (tiendas, restaurantes..) que sufren una alta rotación de su personal, que no pueden formar por falta de tiempo.

Su alta rotación implica no poder formar a nadie más que en sus labores estrictas. Son personas que no se implicarán en la cultura corporativa de su empresa y se marcharán sin dudarlo al terminar su breve contrato. 

Si tuvieran la posibilidad de recibir información de la empresa, y ell@s poder interactuar con más compañer@s e implicarse en la cultura de la marca, bajaría el índice de rotación. Subirían los lazos emotivos con sus compañer@s y la estima hacia la compañía.

La clave para conseguir no tener que formar a nadie y que usen la app de Comunicación interna reside en que sea igual de fácil de usar que la que ya conocen y que usan a diario: Whatsapp. Los principios de esta app nos han culturizado a lo que entendemos como un ‘chat’, y es lo que el empleado va a aceptar.

Sólo una solución corporativa fácil, privada y segura como Chatforce.tech logrará la penetración entre la plantilla necesaria para que sea eficaz para las comunicaciones oficiales.

Francesc Grau

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Herramienta de Comunicación interna para todos los niveles

Uno de los principales retos que he perseguido en mis años de profesión dedicados a la Comunicación, ha sido siempre conseguir llegar a todas aquellas personas que he podido alcanzar con un mensaje de valor.

Hoy, entre tanta tecnología, podríamos llegar pensar que todo el mundo la maneja con la misma facilidad. Pero no es así. La Transformación digital en las empresas avanza a distintas velocidades y no todos los empelados/as adoptan por igual la herramienta de comunicación interna impuesta.

Si queremos que fluya la comunicación entre compañeros/as, que colaboren, que reciban información relevante y que expresen sus necesidades personales y laborales, en beneficio del rendimiento y su desarrollo personal y laboral, tenemos el deber de ponérselo fácil. De nada sirven las herramientas internas difíciles, con montones de funcionalidades que no se usan y que no se entienden.

¡Vamos a ponérselo fácil y a subir la productividad!

Francesc Grau

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El uso inadecuado de Whatsapp en el ámbito de trabajo y la solución

Empleado de una empresa usando app de Comunicación interna Chatforce.tech

🤔💭 Sabes que en tu empresa hay muchas personas que continúan usando Whatsapp de forma inadecuada en el trabajo enviándose información y documentos confidenciales.

Esta realidad genera 2 problemas para tu organización:

1️⃣ organizativo por no conocer qué grupos existen, ni qué personas los forman, pudiendo haber aún exempleados dentro. No se puede garantizar por no tener una administración del sistema

2️⃣ legal por incumplir el RGPD, incurriendo en reticencias personales en pertenecer en grupos exponiendo mis datos personales, peligros de privacidad de datos confidenciales de la empresa y delitos por incumplimiento de la ley.

Hasta hace un par de años, no había alternativa posible para la empresa, ya que whatsapp es el refugio de todas aquellos empleados que, por la razón que sea, no comprenden o no entienden el funcionamiento de herramientas como Microsoft Teams, Google Hangouts o Slack.

👉 Hoy existen soluciones en el mercado, como Chatforce.tech que ayudan a substituir este uso inadecuado de Whatsapp en la empresa y protegen tanto a la información que circula como al empleado dentro del circuito informativo de la compañía con una ✅ app corporativa sencilla, privada y segura.

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