El demoledor artículo en Financial Times enumera distintas deficiencias del sistema, que voy a resumir aquí para aprender de sus errores.

Francesc Grau

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Según informó el viernes Financial Times, los reguladores estadounidenses han impuesto una multa récord de $200 millones de dólares a JPMorgan por falta de transparencia, obstaculizando varias investigaciones al no poder aportar documentación precisa sobre las comunicaciones internas, ya que muchas se daban a través de Whatsapp, una herramienta fuera de los canales oficiales y corporativos del banco.

Es relevante como el presidente de la SEC (Securities and Exchange Commission) la que sería la Comisión de Bolsa y Valores de los EEUU reafirma la importancia que “a medida que cambia la tecnología, es aún más importante que las empresas aseguren que sus comunicaciones se registren de manera adecuada y no se realicen fuera de los canales oficiales (..)“.

Esta multa es casi 10 veces mayor que los $15 millones pagados en 2006 por Morgan Stanley por no conservar correos electrónicos.

El artículo resalta la advertencia que representa esta acción cara la seguridad y el cumplimiento de los compliance internos en las compañías que sobretodo después de la pandemia, han intensificado el uso de herramientas de mensajería, y por consiguiente, las conversaciones que se dan contienen cada vez más contenidos (opiniones, decisiones, documentos) de más alto nivel y relevancia para las empresas.

Soluciones de Comunicación interna como Chatforce.tech proveen de un sistema interno de chat empresarial para que los empleados tengan una herramienta fácil para comunicarse entre ellos, cumpliendo con la ley (RGPD) y los compliance internos de seguridad y privacidad.

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Parece ser que más allá de la pura evolución tecnológica de las plataformas sociales existe una demanda que se convierte en tendencia que está empezando a despuntar. Es la de generar relaciones one-to-one, y en muchos casos, con el añadido de ser un mero medio para conseguir quedar físicamente para desarrollar alguna actividad. Y esto ya nos encaja más con la idea que las tecnologías de la información (TIC) sean realmente medios de comunicación y relación, y no una finalidad en sí mismos como muchos apuntaban que eran. Leer már »

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Vaya alboroto ha levantado Whatsapp por una minúscula funcionalidad, con efectos mayúsculos. No recuerdo una oleada de comentarios tan grande originada por una ‘causa’ tan pequeña: recordemos que lo único que ha cambiado es el cambio de color del doble check, hasta ahora enviado (emisor) y recibido (receptor). A partir de ahora, y con color azul, también leído (receptor). Un compromiso más en el proceso comunicativo digital por este medio. Leer már »

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Hay comunicaciones que necesitan ser transmitidas por vía ‘tradicional’. Y es así.

El fenómeno de la digitalización de nuestras relaciones, a través de mensajes de Whatsapp, tuits, actualizaciones de Facebook, likes en Instagram y demás.. no solo nos está ayudando a exponenciar nuestras capacidades, sino que parece también estar narcotizando nuestros códigos de relación. Nuestra forma de comunicarnos en muchas situaciones quizá nunca había estado tan en entredicho como ahora. Y parece que no mejorará en breve.

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¡Strongly agree! X-D RT @counternotions: In design, placement is everything pic.twitter.com/aCYEQVQBK7

— Francesc Grau | T609 (@FGrau) April 6, 2014

Andy Warhol shopping for Campbell’s soup c. 1965 pic.twitter.com/2uCgmuDkbo

— History In Pictures (@historyepics) April 4, 2014

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No es la primeva vez que lo oigo pero sí que lo veo en primera persona, y funcionando: el Whatsapp empieza a posicionarse como una herramienta de marketing potente, no solo como una simple app de mensajería personal.

El poder del Whatsapp reside en la ‘privacidad’ e inmediatez de la conversación. Devuelve lo que las redes sociales tradicionales nos habían quitado: la exclusividad, la personalización, el trato directo con las marcas. La mensajería privada promete ser el próximo canal de comunicación por excelencia entre consumidores y marcas, de aquí en adelante.

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En estos momentos de plena expansión de las tecnologías móviles en nuestras vidas es también un momento para la reflexión de quienes buscan justo lo contrario: la desconexión. Una idea que se hace interesante en la misma proporción en la que aumenta el auge del uso (y abuso) de smartphones. En formato notícia, y tratado por los periodistas de TV3, trata este fenómeno, muy unido al phubbing y los protocolos sociales de uso de dispositivos móviles, como la patología al miedo de no tenerlos: la nomofobia.

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Es la noticia del día. La mayor red social del momento se ha hecho con la principal compañía de mensajería privada del momento. Primo-hermanos en su naturaleza (relación digital entre individuos) aunque muy diferentes y alejados en su forma.

Más allá de sus astronómicas cifras de usuarios, Facebook acarrea unos problemas estructurales que podrían costarle su negocio. App móvil poco convincente, condiciones de privacidad y comercialización de datos algo agresivas, huida en masa de los sectores más jóvenes hacia otros espacios.. Estas debilidades han provocado recientes cambios y adquisiciones multimillonarias para intentar mejorar sus faltas.

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