Gracias a la posición que tenemos de partner tecnológico de muchas compañías de distintos sectores nos da una visión amplia sobre los sistemas de Comunicación Interna que sí funcionan y los que no funcionan.
En su día, aprendimos que el lenguaje que prefieren los empleados para:
- comunicarse entre ellos
- recibir información sobre su responsable
- recibir información sobre la empresa en la que trabajan
es el lenguaje del chat por delante de:
- la intranet (normalmente con contenidos poco críticos para sus labores)
- el email (no todo el mundo tiene, ni usa, ni está pendiente si llegan de nuevos)
- verbalmente de su responsable (el chat pone un ‘cómodo escudo digital’)
- encargos por llamada telefónica (muy intrusivo y exige sincronicidad)
Y el motivo de la predilección del chat por delante de todos los demás tiene razón de ser:
- se fundamente en comunicaciones breves (no exigen demasiada preparación)
- la comunicación sucede en tiempo real (no hay esperas tediosas)
- elimina barreras verticales (cualquier empleado puede hablar con cualquier otro)
- si es suficientemente fácil, capilariza a toda la base de empleados y es la “esperanza para digitalizar a toda la compañía”
Y tu, ¿qué opinas sobre los sistemas de Comunicación Interna?
¿Tienes experiencia con un chat interno?
Francesc Grau
Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatforce.tech 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog
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