La vuelta al trabajo de este mes de setiembre está resultando fructífero e interesante, desde el punto de vista de nuevos contactos y conversaciones con clientes.
En una de estas conversaciones, en una de las plantas de la empresa visitada esta última semana, salió el tema de la Comunicación de crisis, ya que están en un sector muy susceptible y que han estado en el foco, y puede que vuelvan a estar, dadas sus circunstancias.
Nos contaban, que en estos momentos de emergencia, no es nada fácil comunicarse con los empleados para informarles o alertarles de la situación de emergencia que se encuentra la empresa.
Los que en algún momento hemos tenido que ayudar a lidiar con alguna crisis sabemos lo importantes que son los primeros minutos después que estalle, sea
- un accidente
- una bomba informativa
- una noticia, etc.
Sólo teniendo un sistema de comunicación interna 💬 📣 eficiente para informar al momento a todo el mundo sobre lo ocurrido, y de forma oficial, evitará:
- ❌ rumores
- ❌ información oficiosa
- ❌ falsedades infundadas pero creíbles
- ❌ hipótesis infundadas
- ❌ mentiras peligrosas, protagonismos innecesarios y titulares en medios de comunicación que marcarán el futuro de la compañía para siempre (dejando la empresa tachada en páginas en periódicos online, y en el recuerdo de la gente).
Justo por este motivo evaluamos las herramientas de “Comunicación interna” más usadas del mercado actual y no encontramos ninguna que cumpliera, al menos, los puntos más críticos que tiene que cumplir una herramienta para este fin:
- ↗️ que fuera fácil para todos los empleados
- ↗️ que fuera usada por +60% del total de empleados de las compañías donde estuvieran implantadas
Y como no encontramos ninguna que los cumpliera, creamos http://Chatforce.tech
Si quieres, te lo muestro en pocos minutos. Sólo tienes que pedírmelo aquí (por comentario o privado) y me pondré en contacto contigo.
Francesc Grau
Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatforce.tech 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog
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