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Ernest Pérez-Mas (CEO de Parlem Telecom) i Francesc Grau (CEO de Zonetacts)

Avui em fa molta il·lusió comunicar-te la notícia que, en el marc del joint venture entre Parlem Telecom i Zonetacts, empresa que dirigeixo des del 2016, neix un dels productes més innovadors de l’àmbit europeu: Xategem.

El producte Xategem, que no ofereix cap altra operadora de telecomunicacions estatal ni europea, és una app corporativa d’àmbit laboral que es personalitza segons els requisits de cada empresa i que permet que tots els treballadors es comuniquin a través d’un xat de forma senzilla, segura i àgil.

A més, Xategem s’ajusta als requeriments del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), i vol democratitzar la comunicació interna fent-la accessible als professionals amb menys nocions digitals i alhora permet a les empreses administrar i monitoritzar l’ús de l’eina des d’un panell de control.

Si ayer no pudiste asistir al Webinar de Comunicación Interna con Luis Font, Eva Collado Duran, Victor Roselló y servidor, puedes recuperarlo aquí: https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:6886239891068391424/

Salieron aspectos realmente interesantes sobre Comunicacion, Legalidad RGPD, TransformaciónDigital, RRHH y Herramientas.

Si te interesa este tema y quieres recibir un resumen de las principales ideas y highlights que salieron en la sesión, puedes pedirlo aquí gratuitamente: http://bit.ly/2022ci

Aquí adjunto el resúmen que ha realizado Víctor.

Según informó el viernes Financial Times, los reguladores estadounidenses han impuesto una multa récord de $200 millones de dólares a JPMorgan por falta de transparencia, obstaculizando varias investigaciones al no poder aportar documentación precisa sobre las comunicaciones internas, ya que muchas se daban a través de Whatsapp, una herramienta fuera de los canales oficiales y corporativos del banco.

Es relevante como el presidente de la SEC (Securities and Exchange Commission) la que sería la Comisión de Bolsa y Valores de los EEUU reafirma la importancia que “a medida que cambia la tecnología, es aún más importante que las empresas aseguren que sus comunicaciones se registren de manera adecuada y no se realicen fuera de los canales oficiales (..)“.

Esta multa es casi 10 veces mayor que los $15 millones pagados en 2006 por Morgan Stanley por no conservar correos electrónicos.

El artículo resalta la advertencia que representa esta acción cara la seguridad y el cumplimiento de los compliance internos en las compañías que sobretodo después de la pandemia, han intensificado el uso de herramientas de mensajería, y por consiguiente, las conversaciones que se dan contienen cada vez más contenidos (opiniones, decisiones, documentos) de más alto nivel y relevancia para las empresas.

Soluciones de Comunicación interna como Chatforce.tech proveen de un sistema interno de chat empresarial para que los empleados tengan una herramienta fácil para comunicarse entre ellos, cumpliendo con la ley (RGPD) y los compliance internos de seguridad y privacidad.

Os veo muchos estos días haciendo balance de cómo ha sido este año 2021, y no puedo estar de compartir el mío contigo.

No hay que ocultar la alegría de muchos en ver crecer su cuenta de resultados, después de un año muy difícil. Igual que (eso sí, confesado en offline) un año más complicado para otros.

La vuelta a la ‘nueva normalidad’ ha reportado una recuperación que creo se culminará en el segundo semestre del 2022, con más de 2/3 partes de la población vacunada, incluidos los más pequeños.

Desde nuestro punto de vista empresarial (una herramienta tecnológica de Comunicación interna), todas aquellas empresas y organizaciones del sector turístico han sido las más castigadas por la pandemia. Contrastando, todas las organizaciones vinculados con la sanidad (farmacéuticas, hospitales, mútuas), alimentación (producción, distribución de alimentos) y transportes (logística, reparto para ecommerce y venta online). Otros sectores, como el mantenimiento de infraestructuras, la construcción, los facility services (limpieza, mecánica..) están recuperando la actividad, contratando y volviendo a expandir su negocio.

La Transformación Digital ya no es aquel proyecto interno que había que ir avanzándolo poco a poco, sino una necesidad imperiosa que abordar para poder seguir y mantener el día-a-día en la base productiva de la compañía, y evaluar qué se viene encima en los próximos meses.

Y recuerda: (como me decía siempre mi abuela): “una buena Transformación digital hoy puede ahorrarte muchos dolores de cabeza mañana..”

Francesc Grau i Ignasi Domènech recollint el guardó Premi Talent Cambra

Molt orgullós del meu equip sempre per aconseguir quelcom tan difícil com sintetitzar amb una solució senzilla (http://Chatforce.tech) un problema tan complex com és la Comunicació interna dins una organització.

En els nostres 5 anys d’empresa hem aconseguit crear un grup de professionals de gran vàlua perquè mirem cap al nostre present d’avui i alhora cap al futur, i li proposem millorar totes les relacions laborals a través d’una eina que respongui davant l’extrema simplicitat per a tots els seus usuaris/es, amb els nivells de seguretat exigits pels standards ISO, que incrementa la felicitat i productivitat de les empreses estem implantats.

Gràcies Fundació Impulsa Talentum XXI i Cambra de Comerça de Barelona per haver-vos fixat amb nosaltres i amb la nostra feina!

Moment del lliurament del guardó Talent Cambra 2021

Hoy me gustaría acercaros muy brevemente del valor en auge que está representando la Desconexión digital para las empresas y sus empleados.

Separar lo que es trabajo de lo personal es un deseo que no todo el mundo ve cumplido. A algunos, según su tipo de trabajo y responsabilidades, les parecerá fácil. Pero a muchos no sólo les es complicado sino imposible diferenciar.

La delgada línea entre lo personal y lo laboral es cada vez más fina a raíz de las tecnologías de la información y comunicación. Con ellas, podemos ‘seguir trabajando’ aún no estando físicamente en nuestro ‘sitio de trabajo’.

Pero ya sabes que este beneficio es un cuchillo de doble filo, ya que en tu tiempo no-laborable continúas estando conectado al trabajo por el mismo canal por el que lo estás en tiempo sí-laborable.

Aquí es donde he notado el cambio, sobretodo después del tiempo duro de pandemia COVID19, en que todo aquél que ha podido teletrabajar lo ha hecho, y ahora sigue conectado allí a pesar de todos sus pesares.

Desde ese momento, vemos un cambio en cómo los empleados perciben el hecho de poder separar su Whatsapp/Telegram personal de otra app conversacional de trabajo Teams/Chats/Chatforce. Incluso ahora recibimos peticiones de probar el producto a raíz de las demandas de los trabajadores en sacar de su app de chat de ámbito más personal (familia y amigos) las conversaciones laborales con sus compañeros de trabajo y responsables.

Los motivos por la Desconexión digital son obvios: orden en las comunicaciones, minimizar el stress laboral y respeto al espacio personal.

Y la única forma de conseguirlo es la implantación de una herramienta que realmente sea substitutoria de la app que actualmente usen los trabajadores para comunicarse. Si aún teniendo Microsoft Teams o Google Chats hay empleados de la empresa que continúan usando Whatsapp/Telegram en sus comunicaciones de trabajo, necesitan una app que les sirva de substituto. La que mejor encaja aquí es http://chatforce.tech. Por eso animo a quienes quieran a probarla sin costes ni compromisos. En el primer mes, ya verán los beneficios corporativos en tener un sistema que realmente se usa en las capas donde ahora no consiguen llegar otras apps de Comunicación interna.

Este ‘inicio de curso’ he tenido la oportunidad de hablar con un compañero al que le había perdido la pista hacía tiempo. La ilusión fue mayúscula cuando coincidimos un día y nos emplazamos para comer y recordar alguna que otra batallita.

Nos explicamos un poco la vida, y me contó que ahora está trabajando como directivo en una empresa importante del ámbito de la restauración.

Me interesé por saber qué sistema usan entre compañeros.

Y él mismo me enseña Telegram: “No usamos Whatsapp”. Preferimos una app más ‘segura’.

Mi cara lo dijo todo 😳 Y se dió cuenta..

– ¿Qué te pasa? ¿Telegram no es seguro? 🤷‍♂️

Y aquí es cuando le tuve que explicar los 3 puntos más importantes por lo que no es adecuado usarla en el trabajo:

1️⃣ Telegram, como cualquier otra app personal 📲 no permite organizar/administrar desde un panel de control todas las conversaciones de tu empresa. Por lo que no tienes visión de la totalidad de la plantilla de empleados, si todo el mundo está en grupos (o falta alguien.. o sobra alguien que no debería estar!), tampoco sabes en qué grupos está todo el mundo, estadísticas sobre uso, grupos donde hay más actividad, grupos que no se usan, detectar posibles crisis por falta de información, etc..

2️⃣ Telegram, como cualquier otra app personal, no cumple con el ❌  RGPD. No sabes dónde almacena los datos (archivos, documentos confidenciales, credenciales..) que compartes de la empresa, si tienes cualquier incidencia o error de la app no puedes acudir a nadie para que te lo arregle ni ayuda a recuperar

3️⃣ Y además le conté un caso real ⚠️ que un día os explicaré con más detalle, pero en síntesis fue que un cliente nuestro de Chatforce nos explicó cuán útil fue tenen una herramienta propia para poder puntear los accesos a la misma para proteger a un empleado de la empresa que acusaban de haber accedido a un grupo para acceder a un documento confidencial. Accediendo al *registro de accesos*, se demostró que el empleado que acusaban era inocente de la acusación: aquel día no accedió y no pudo ver el documento. Y se descubrió el que sí lo había hecho. Si esto hubiera sucedido en Whatsapp o Telegram, el inocente habría pasado por culpable sin posibilidad, por parte de la empresa, de defenderle.

👉 ¿Sabes de algún conflicto originado a través de la mensajería que usáis en la empresa?

👉 ¿Habéis vivido alguna experiencia similar, por pequeña o insignificante que te parezca?

La vuelta al trabajo de este mes de setiembre está resultando fructífero e interesante, desde el punto de vista de nuevos contactos y conversaciones con clientes.

En una de estas conversaciones, en una de las plantas de la empresa visitada esta última semana, salió el tema de la Comunicación de crisis, ya que están en un sector muy susceptible y que han estado en el foco, y puede que vuelvan a estar, dadas sus circunstancias.

Nos contaban, que en estos momentos de emergencia, no es nada fácil comunicarse con los empleados para informarles o alertarles de la situación de emergencia que se encuentra la empresa.

Los que en algún momento hemos tenido que ayudar a lidiar con alguna crisis sabemos lo importantes que son los primeros minutos después que estalle, sea

  • un accidente
  • una bomba informativa
  • una noticia, etc.

Sólo teniendo un sistema de comunicación interna 💬 📣 eficiente para informar al momento a todo el mundo sobre lo ocurrido, y de forma oficial, evitará:

  • ❌  rumores
  • ❌  información oficiosa
  • ❌  falsedades infundadas pero creíbles
  • ❌  hipótesis infundadas
  • ❌  mentiras peligrosas, protagonismos innecesarios y titulares en medios de comunicación que marcarán el futuro de la compañía para siempre (dejando la empresa tachada en páginas en periódicos online, y en el recuerdo de la gente).

Justo por este motivo evaluamos las herramientas de “Comunicación interna” más usadas del mercado actual y no encontramos ninguna que cumpliera, al menos, los puntos más críticos que tiene que cumplir una herramienta para este fin:

  • ↗️ que fuera fácil para todos los empleados
  • ↗️ que fuera usada por +60% del total de empleados de las compañías donde estuvieran implantadas

Y como no encontramos ninguna que los cumpliera, creamos http://Chatforce.tech

Si quieres, te lo muestro en pocos minutos. Sólo tienes que pedírmelo aquí (por comentario o privado) y me pondré en contacto contigo.

Dos personas revisando app de mensajería de la empresa

Gracias a la posición que tenemos de partner tecnológico de muchas compañías de distintos sectores nos da una visión amplia sobre los sistemas de Comunicación Interna que sí funcionan y los que no funcionan.

En su día, aprendimos que el lenguaje que prefieren los empleados para:

  • comunicarse entre ellos
  • recibir información sobre su responsable
  • recibir información sobre la empresa en la que trabajan

es el lenguaje del chat por delante de:

  • la intranet (normalmente con contenidos poco críticos para sus labores)
  • el email (no todo el mundo tiene, ni usa, ni está pendiente si llegan de nuevos)
  • verbalmente de su responsable (el chat pone un ‘cómodo escudo digital’)
  • encargos por llamada telefónica (muy intrusivo y exige sincronicidad)

Y el motivo de la predilección del chat por delante de todos los demás tiene razón de ser:

  • se fundamente en comunicaciones breves (no exigen demasiada preparación)
  • la comunicación sucede en tiempo real (no hay esperas tediosas)
  • elimina barreras verticales (cualquier empleado puede hablar con cualquier otro)
  • si es suficientemente fácil, capilariza a toda la base de empleados y es la “esperanza para digitalizar a toda la compañía”

Y tu, ¿qué opinas sobre los sistemas de Comunicación Interna?

¿Tienes experiencia con un chat interno?

App de mensajería instantánea empresarial Chatforce.tech de Zonetacts®️

Hoy quiero compartir algo asombroso para mi que descubrí hace justo ahora 4 años.

Estamos en pleno el s.XXI y ni mucho menos todos los empleados de todas las empresas disponen de un email de trabajo. Y no es que sea por dejadez de la empresa.

No todos los empleos pueden permitir pagar una cuenta de correo electrónico por cada empleado, ya sea porque:

  • no va a usarla (puede que nunca, aunque los reciba correos no los leerá)
  • nunca amortizará el coste (por poco uso o ineficiencia por el tipo de trabajo que realiza)
  • por el coste que representa (de 1€ a 12€)

Imaginemos, por un momento, en todo el personal de un hotel. Todo el personal directivo y oficina, no tenemos ninguna duda. Pero tiene muchos empleos en los que las comunicaciones digitales corporativas son “difíciles”:

  • cocineros
  • camareros
  • jardineros
  • personal de mantenimiento
  • personal de limpieza y habitaciones
  • personal de seguridad
  • animadores
  • etc.
  • Además, hay que añadir la capa internacional: no todos los hoteles de una misma cadena están en un solo país, ni continente.

Esta dispersión de tareas, personas y países, cada uno con distintas realidades y niveles de “cultura digital”, dificulta la gestión óptima y correcta de la Comunicación interna:

  • desde los compliance de contratación (envío de DNIs, contratos..)
  • transmisión de cultura corporativa (el apego a la compañía a través de comunicaciones internas para dar conocimiento sobre el sitio donde trabajan)
  • acceso/envío de nóminas
  • protocolos de crisis para cada colectivo interno

Y es por estos motivos por los que una solución de chat fácil con ellos que puedan usarla asegura la máxima eficiencia en comunicación, seguridad, aspectos legales y costes. Y como realmente no existía, ¡la creamos!

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