#historias_renfe en Catalunya Radio

Esta mañana he acudido invitado al programa radiofónico #vistinovist, que emite Catalunya Ràdio (en catalán) con la conducción de @valentisanjuan, donde se entrevistan a personajes de diferente índole. El motivo de la invitación ha sido la iniciativa de #historias_renfe que se creó espontáneamente en Twitter (y que impulso personalmente de manera activa), y que representa –a día de hoy- la primera tweet-serie iniciada en Twitter. Continua emitiéndose cada vez que un usuario vive en primera persona una historia, una experiencia, y la publica bajo el hashtag #historias_renfe.

Gracias @AXCavero por la ignición de la invitación, y al equipo del programa (@francesccanosa y @sergiGC0) por su excelente trato!


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Francesc Grau

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Twittervista als candidats a la presidència a la Generalitat de Catalunya

Des d’Stic.cat, comuniquem un dels esdeveniments que creiem que pot aportar un valor important a les persones que seran cridades als comicis electorals a la Generalitat de Catalunya, la propera tardor de 2010.

Proposem que tots aquells usuaris de twitter que tinguin quelcom a preguntar a algun dels candidats a la presidència de la Generalitat ho puguin fer lliure i obertament a través d’un nou format multilateral. Serà la primera vegada que els caps de llista de les candidatures s’assentin davant la matexa plataforma de comunicación online i contestin les qüestions de tu a tu amb tots nosaltres.

Realment serà una experiència enriquidora, tan pels propis usuaris com pels mateixos candidats i equips electorals, els quals també els donarà una mostra de la importància de la xarxa glocal catalana.

Properament n’anirem donat detalls. Esperem que sigui realment profitosa i que ajudi a tothom a emprendre una nova i important legislatura.

[photy by jormc]

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Twitter FC en la Campus Party de Valencia 2010

Hace tan solo 40 minutos, he podido participar en una de las numerosas mesas redondas que los compañeros de la Campus Party de Valencia han ido programando a lo largo del evento. Hemos hablado de fútbol, de jugadores, de clubs, de periodistas deportivos… pero sobretodo de twitter y su incursión en el mundo del deporte.

Han salido varios casos en que jugadores han sido amonestados por sus entrenadores o directivos a no twittear o incluso vetados a no tocar sus Blackberrys. Vivimos los inicios de la democratización (real) de la palabra y esto, para muchos, resulta algo incómodo. Sobretoto para aquellos que la tenían en exclusiva hasta ahora u otros que le sacaban réditos directos.

Es un escenario completamente nuevo, en el que no hay reglas escritas (ni tan sólo casi implícitas), y donde la improvisación planificada, basada en el sentido común, tiene que ser un sano ejercicio a practicar. Creo en 2 principales fundamentos:

  • fidelidad a uno mismo (sea un jugador, un club, un periodista, etc.)
  • coherencia con el medio (en estar, comunicar y relacionarse de la manera nativa que exige el medio)

Agradezco a la organización de la Campus Party su invitación, la buena predisposición de Conzentra en estar ahí presentes, y a Dídac por sus gestiones, siempre estimables 🙂

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El Barça no se quedará en fuera de juego social

Bajo este título, hoy publico un nuevo post en el bloc (en català) NouClam, con los compañeros del Consell 2.0 de apoyo a la candidatura de Sandro Rosell a la presidencia del FCBarcelona. El artículo reflexiona sobre los activos emocionales, de espectáculo, y valores del Club blaugrana como materia prima para su compartición y disfrute de socios y simpatizantes; a través de las TIC.

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Tiempos 2.0 en el Barça

Este lunes, en el blog del Nou Clam que mantenemos los compañeros del Consell 2.0 de apoyo a la candidatura de Sandro Rosell a las elecciones al FCBarcelona, publiqué un post (en catalán) en el que me remonto a un artículo que publiqué en el año 2000 en el periódico, entonces en otro proceso electoral, en el que reflexionaba sobre la involución tecnológica y comunicativa del mejor club del mundo.

En clave de crítica constructiva argumento algunas de las razones por las que me sentí motivado para formar parte de este interesante y nuevo proyecto social.

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El uso de twitter más profesional que nunca

Según constata el estudio científico en el que he tenido el honor de participar, junto al Dr. Jordi Xifra, profesor de la Universitat Pompeu Fabra (UPF), publicado este mes en Public Relations Review, el uso de twitter, vinculado al sector de las relaciones públicas, es mayoritariamente de uso profesional muy por encima de otras utilidades, como la académica o la estrictamente personal con reflexiones y aportaciones sobre esta materia.

Como mostramos ya en su día, con un trabajo, sí colaborativo pero carente de cientificidad, la fuerza de esta plataforma radica precisamente en el cualitativo colectivo que habita en ella.

Desde este humilde rincón de la blogosfera, quería expresar mi convicción en la defensa de tan simple medio twitter como herramienta definitiva entre profesionales, en primera instancia, y entre personas, como base de su éxito.

Desgranando estos factores de éxito, ya fuera del paper publicado, y quizá motivo de un próximo artículo científico, mis sensaciones son:

–        profesional

  • inmediatez en su acceso
  • contesta (@reply) diferida (si se requiere/necesita) aunque puede ser en directo
  • fuente de información relevante por personas que nosotros hemos seleccionado
  • estructura de red entre contactos (followers)
  • comunicación pública y privada
  • cobertura global de interlocución con otros usuarios
  • capacidad de analítica: métricas, búsquedas, seguimiento, estadísticas

–        personal

  • gratuidad del servicio
  • grandes posibilidades de movilidad: acceso desde web, cliente, Blackberry, iPhone, Android, etc.
  • facilidad de uso, tanto en estructura, funciones como en interfície
  • integración en múltiples plataformas sociales (blogs, Facebook, LinkedIn, Gbuzz…)
  • búsqueda ágil de temáticas afines al usuario

Localizador de artículo (CiteULike, ScienceDirect)

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Community Manager VS Relaciones Públicas 2.0 (primeros resultados)

Después de varias conversaciones con compañeros de profesión, en distintos foros (online i offline 😉 ), sobre la denominación de Community manager como el ‘nuevo relaciones públicas digital’ (o PR2.0), quise preguntar a mi comunidad primaria en twitter, con quien tengo contacto diario, sobre esta evolución para conocer cuál era su opinión al respecto, aunque fuese en términos cuantitativos preliminares.

Hubo una participación de 186 personas, de las que 120 (65%) opinaron que SÍ creen que el concepto de Community manager es la evolución del relaciones públicas digital, o 2.0. Aunque fue curioso que recibí algunos mensajes directos (DM) de vari@s compañer@s dando una explicación sobre el porqué habían votado que NO. Las 2 razones principales, agrupadas, por las que cualitativamente creían que el CM no era la evolución del PR son:

  • el relaciones públicas digital tiene más competencias que el community manager
  • el relaciones públicas digital tiene unas atribuciones más estratégicas

Esta primera aproximación, muy focalizada y cuali-cuantitativa, me anima a dar un paso más en la investigación sobre esta posible evolución de la denominación, y la conformación de este nuevo término en Online PR.

Desde aquí, quisiera agradecer a todos y a cada un@ de aquell@s que dieron parte de su tiempo en colaborar con este flash-research. Próximamente, avanzaremos en este sentido e informaré de ello 🙂

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#historias_renfe: la tweet-serie (2º tweemporada)

Después de publicar el primer recopilatorio de la primera tweet-serie de twitter, y conseguir unos resultados, francamente sorprendentes e inesperados, tengo el honor de presentarle el recopilatorio de la segunda tweemporada de la serie, con nuevos personajes, nuevas situaciones, escenarios y planteos de capítulos en los que un servidor pone la mínima parte de la historia (un planteo observado en el contexto de la vida en un tren y sus espacios) y usted puede poner el resto al gusto 😉

La tweet-serie continua activa y emitiéndose espontáneamente en twitter cada vez que alguien publica una de sus experiencias cuotidianas vividas en un tweet bajo el hashtag #historias_renfe. Usted también puede ser narrador de algunas de ellas. Se anima? 🙂

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Reputación 360º, la nueva dimensión de la comunicación corporativa

Hace tan sólo unos minutos he tenido el honor de participar en el Barcamp UIO’09, como video-desconferencista, que se está celebrando en Quito (Ecuador) durante el día de hoy, a quien agradezco enormemente su invitación! 🙂 La sesión en la que he intervenido ha constado de 2 partes, tal y como la organización la dispuso 🙂

Una primera, sobre las lecciones que aprendí en el 1st NASA Tweetup en Washington, donde (1) visión sobre redes sociales, (2) perfecta organización de eventos, y (3) administración pública se fusionaron en un solo concepto, en que todos los asistentes (y los que nos acompañaron desde sus twitters, facebooks y streaming) disfrutamos de tal acto histórico, tanto para la propia agencia como para nosotros mismos.

Y en una segunda parte de la intervención, el nuevo reto corporativo en el que se enfrentan hoy las organizaciones ante la necesidad de construir y mantener una buena reputación, también dentro de internet.

Ya no hay suficiente en tener una web donde explicar la misión de tu empresa al lado de tus productos, ni tan solo tener un blog donde esperar a que vengan los usuarios a comentar lo que les parece. Hay que invitar al diálogo, provocarlo si no se da para que tengamos la posibilidad de explicar la realidad de nuestra empresa (y sus productos) para así integrarnos en el flujo comunicacional existente a la nueva web social.

Esta reputación online que hoy tanto se habla, se apoya sobre 3 ejes fundamentales, cuyas áreas de trabajo recaen sobre 3 tipos de especialistas:

  • desarrolladores web – sitios web completos, atractivos, usables y con alta convertibilidad
  • SEOs – buenos dominios, sitios optimizados para buscadores, landing pages específicas
  • community managers – saber ser y estar en sitios sociales con las acciones correctas

Cada uno a su trabajo, la organización se garantizará estar a la altura de sus principales competidores, y en ciertas ocasiones, podrá hacerse con el liderazgo de su sector con sus aciertos, trabajando esta nueva dimensión de comunicación corporativa consistente en un prisma de Reputación 360º.

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Community Manager VS Relaciones Públicas 2.0

Notando en mi entorno inmediato, sea en foros offline, con compañeros, como en mi faceta de vida online, he notado que se están mezclando competencias, actividades y atribuciones entre 2 denominaciones distintas a un trabajo que cada día va asemejándose más: el Community Manager y el Relaciones Públicas 2.0 (digital u online).

Antes de escribir sobre el tema, he optado por preguntar a l@s compañer@s de twitter qué opinan sobre esta posible evolución en la nomenclatura, o confusión de perfiles profesionales.

Aquí está el poll, en el que le animo a participar (hasta que se cierre) y desde donde se podrá empezar a sacar alguna conclusión (de momento, cuantitativa) 🙂

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