Es ahora cuando empiezo a atreverme, siempre con la humildad que intento mantener ante cualquier persona y forma de pensamiento ajeno, en manifestar con firmeza que ante la complejidad de factores y elementos que juegan alrededor de la vida online de una marca (empresa, servicio, producto o persona), se hace necesario el apoyo de un blog (y sus variantes) como estructura fundamental en una estrategia social en internet.
Siempre salvando el sesgo de la generalización, y recurriendo a él para acercarme al núcleo de lo que intento explicar, una gran mayoría de las estrategias de presencia social corporativa actuales de empresas, productos o marcas, empiezan a tener un mismo denominador común: la necesidad de un campo base sólido donde poder sentar los fundamentos de su presencia relacional online, y salir a por las acciones tácticas necesarias.
Y aunque no sea -ni mucho menos- la única solución a la publicación de información corporativa, sí que actúa perfectamente como epicentro corporativo social a largo plazo (coherente con la filosofía de las relaciones públicas y su trabajo de propiciar precisamente relaciones bidireccionales satisfactorias y duraderas entre públicos) en la red.
Contar con un blog, ayuda en:
- oficialidad. Voz autorizada de la marca en la internet social, con suficiente peso institucional para servir la información necesaria e introducirse al diálogo que representa hoy el mercado
- eficacia. Podemos informar sobre el universo de la marca, recorriendo todas las palabras clave que necesitamos para combinar una buena comprensión de nuestros productos/servicios (posicionamiento en top of mind) y ser, a su vez, perfectamente indexados por buscadores (SEO) y encontrados por los usuarios
- espacio. Su arquitectura de información está pensada para albergar grandes cantidades de información, ordenada y fácilmente encontrable
- previsión. Con una planificación editorial adecuada conseguiremos explicar, e intercambiar, filosofía y valores corporativos, con suficiente antelación para cubrir las expectativas de nuestros interlocutores en la red
- seguridad. No dependeremos de políticas de privacidad, publicación y de uso de terceros. Nosotros pondremos las normas a nuestro espacio. A demás, podrá estar alojado en servidores propios disminuyendo los riesgos de caídas de servidores gratuitos
- oportuno. Emite información cuando es justamente necesario, tanto en situaciones de plena normalidad como en períodos delicados de crisis, donde el control de la información es un factor clave
- prestigioso. Después del auge en los inicios de la blogosfera, cada vez más se valora intrínsecamente el hecho de la publicación de un blog por ser un producto del esfuerzo y la constancia. Muchos de los bloggers, usuarios con ganas de compartir información, están migrando hacia plataformas más ligeras y sin tanta carga de trabajo dejando lugar a corredores de fondo en esta plataforma 🙂
Y termino reforzando la idea que la creación de un blog, igual que la apertura de cualquier otro medio de comunicación digital, debe someterse siempre a la necesidad real en cada caso y a los factores estratégicos que se consideren 🙂
Francesc Grau
Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatprise 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog
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