La comunicación de Crisis en tu organización empieza por disponer tanto del mensaje como del canal preparados para comunicarse con cualquier empleado en el peor de los momentos.

A lo largo de mi vida profesional he podido participar (e impulsar) diversos Planes de Comunicación de Crisis en distintas compañías. Uno de los denominadores comunes, con independencia del sector y la magnitud de la empresa, siempre era tener muy bien acordados los mensajes (contenidos) que iban a lanzarse en cada uno de los escenarios potenciales que se habían previsto e imaginado. También el target sobre los colectivos internos que serían receptores de estos mensajes de crisis. Muy bien hasta aquí.

Pero la pata siempre más débil era el soporte por el que se transmitirían estos mensajes. Especialmente aquellos colectivos que no están sentados en las oficinas centrales de la compañía. Cómo llegar a:

• operarios de un centro logístico
• reponedores de un supermercado
• transportistas que están en tránsito
• mecánicos de una cadena de talleres
• enfermeras  y celadores en pasillos de un hospital
• jardineros y personal de mantenimiento de un hotel
• cocineros y camareros de una cadena de restaurantes
• ingenieros de un laboratorio en una planta química
• personal de limpieza industrial trabajando en distintos lugares del cliente
• etc.

No olvidemos que estos colectivos suelen representar 2/3 partes de la estructura de la base productiva de la compañía (especialmente de sectores Industriales, HORECA, Facility services, Transporte y logística, cadenas de tiendas, etc..), por lo que debería ser público interno prioritario, y con frecuencia, queda desprovisto (cuando no olvidado) de un canal de comunicación directo y eficiente en casos de Comunicación de Crisis. 

En estos escenarios de crisis todos los empleados son portavoces potenciales para periodistas, ávidos de información de lo sucedido. En estos momentos, el control de la información y la emisión hacia tus públicos internos con información oficial es crítica para salir adelante con lo sucedido. Chatforce.tech garantiza ambas necesidades desde un panel de control fácil de manejar para los administradores, con analíticas precisas sobre el pulso comunicativo en esos momentos de dificultad, para que pueda garantizarse la buena gestión de la crisis e incluso salir reforzados por estar al lado del empleado, y ofrecerle información de última hora y soporte en sus preguntas. Mejor que su informador de referencia sea la propia empresa que cualquier persona desinformada, ¿no te parece?

Francesc Grau

Obrero de la comunicación 💬 CEO de Chatprise 💡 y autor 📚 de libros, artículos y este humilde blog

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Existen muchas empresas con una cadena de centros de trabajo (tiendas, restaurantes..) que sufren una alta rotación de su personal, que no pueden formar por falta de tiempo.

Su alta rotación implica no poder formar a nadie más que en sus labores estrictas. Son personas que no se implicarán en la cultura corporativa de su empresa y se marcharán sin dudarlo al terminar su breve contrato. 

Si tuvieran la posibilidad de recibir información de la empresa, y ell@s poder interactuar con más compañer@s e implicarse en la cultura de la marca, bajaría el índice de rotación. Subirían los lazos emotivos con sus compañer@s y la estima hacia la compañía.

La clave para conseguir no tener que formar a nadie y que usen la app de Comunicación interna reside en que sea igual de fácil de usar que la que ya conocen y que usan a diario: Whatsapp. Los principios de esta app nos han culturizado a lo que entendemos como un ‘chat’, y es lo que el empleado va a aceptar.

Sólo una solución corporativa fácil, privada y segura como Chatforce.tech logrará la penetración entre la plantilla necesaria para que sea eficaz para las comunicaciones oficiales.

Francesc Grau

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🤔💭 Sabes que en tu empresa hay muchas personas que continúan usando Whatsapp de forma inadecuada en el trabajo enviándose información y documentos confidenciales.

Esta realidad genera 2 problemas para tu organización:

1️⃣ organizativo por no conocer qué grupos existen, ni qué personas los forman, pudiendo haber aún exempleados dentro. No se puede garantizar por no tener una administración del sistema

2️⃣ legal por incumplir el RGPD, incurriendo en reticencias personales en pertenecer en grupos exponiendo mis datos personales, peligros de privacidad de datos confidenciales de la empresa y delitos por incumplimiento de la ley.

Hasta hace un par de años, no había alternativa posible para la empresa, ya que whatsapp es el refugio de todas aquellos empleados que, por la razón que sea, no comprenden o no entienden el funcionamiento de herramientas como Microsoft Teams, Google Hangouts o Slack.

👉 Hoy existen soluciones en el mercado, como Chatforce.tech que ayudan a substituir este uso inadecuado de Whatsapp en la empresa y protegen tanto a la información que circula como al empleado dentro del circuito informativo de la compañía con una ✅ app corporativa sencilla, privada y segura.

Francesc Grau

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Zonetacts ha sacado el producto que más se adaptada a las necesidades comunicativas de las empresas actuales: una plataforma de conversación interna capaz de canalizar las conversaciones privadas entre directivos, empleados, colaboradores.. de toda tu empresa, incluyendo en un mismo chat (o los que se necesiten) personas de un mismo edificio, turno, proyecto, grupo y actividad.

La facilidad de uso y la no-necesidad de formación hace que Zonetacts maximice la productividad dentro de tu empresa optimizando y simplificando (hasta un 85%) las comunicaciones, y con un grado de sencillez máximo.

“Habla con tu equipo con la misma naturalidad como lo haces con tus amigos y familiares“. Ésta es la máxima con la que implementamos Zonetacts en las compañías. Es la herramienta de comunicación interna más sencilla y potente del mercado.

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Francesc Grau

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¡Lo conseguimos! Por primera vez en el mundo, un Presidente de un País ha hablado directamente con su gente mediante chat, a través de la app Zonetacts que tengo el honor de liderar.

Estoy inmensamente feliz por haber hecho historia con algo tan cotidiano, pero extraordinariamente singular como es abrir un chat. Zonetacts dota a esta forma de comunicación digital las necesidades que una marca o celebrity necesita para hacerlo. Los éxitos (grandes o pequeños) no llegan nunca por una sola persona, ni gracias a un solo hecho. Es lo que ha ocurrido en esta ocasión.

Mis agradecimientos por esta gesta a mis socios, Josep Maria Mirabent, Eduard Rifà i Guillem Valero; nuestros inversores, que han confiado en este proyecto desde el primer momento; nuestros clientes, con quienes estamos trabajando dándoles servicio de chats en sus ámbitos de empresa; y por supuesto nuestras propias famílias, quienes nos dan ese soporte diario absollutamente necesario para seguir ¡siempre adelante!

También a las dos entidades, Premis Cactus y AEEG, que han distinguido Zonetacts con sus guardones principales: Mejor App y Mejor Iniciativa Empresarial Tech.

A la cantidad de personas (usuarios) que tanto antes como durante como después del chat estuvieron allí, preguntando, aportando, dando sus puntos de vista y charlando con otras personas como ellas, y directamente al presidente durante el directo.

Y especialmente al President Puigdemont y sus equipos, personal y funcionarial de la Generalitat de Catalunya.

Sin duda, una innovación en el campo de la comunicación que estrenamos en Catalunya para todo el mundo, para que todos aquellos políticos, todas aquellas marcas, empresas y personas que quieran chatear con los suyos puedan hacerla de forma sencilla y natural.

¡GRACIAS A TOD@S PARA HACERLO POSIBLE!

Desde Zonetacts seguimos implementando nuevos chats a empresas y compañías que quieren comunicarse con sus clientes, sus consumidores, y su personal interno, de la forma más natural posible, pero con todas las garantías que su compañía necesita para conseguir sus objetivos.

¡Pregúntanos cómo podemos mejorar las comunicaciones de tu empresa y haremos un test totalmente gratuito!

Francesc Grau

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Avui tenim el plaer d’anunciar-te que obrim un xat directe entre tu i l’actual President de la Generalitat de Catalunya, Carles Puigdemont.

L’acord entre el president i Zonetacts arriba en un moment de gran necessitat informativa a Catalunya. El moment polític que estem vivint necessita d’eines que apropin les persones, i aquestes amb els seus líders polítics.

Zonetacts, recentment guardonada com a “Millor App 2017” als Premis Cactus i “Millor Iniciativa Empresarial Tecnològica” per l’AEEG, és una app per a mòbils que facilita el networking, trobant persones que puguin ser rellevants per tu, i poder parlar amb elles via xat, bé perquè ara estan físicament a prop teu, o bé perquè comparteixes interès per estar dins un mateix xat parlant.

Carles Puigdemont aposta per l’ús d’aquesta nova tecnologia, impulsada per 4 emprenedors catalans, per la disrupció que suposa el xat com a nou format de comunicació entre polítics i ciutadans. L’historial de Carles Puigdemont utilitzant noves tecnologies de la informació es remunta als inicis de les xarxes socials, quan ja tenia perfil en diferents xarxes i aprofitava el seu potencial per acostar la política del Parlament als seus seguidors.

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Francesc Grau

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Muy feliz por el guardón a Mejor Iniciativa Empresarial Tecnológica 2017 por la Asociación de Empresarios y Emprendedores de Girona (AEEG).

Un mérito conseguidor por la família Zonetacts al completo, desde mis socios, Josep Maria Mirabent, Eduard Rifà i Guillem Valero; nuestros inversores, nuestros clientes, y por supuesto nuestras propias famílias, quienes entienden y respetan la pasión y dedicación de nuestro trabajo cada día.

También mencionar todos y cada uno de l@s usuari@s de Zonetacts, tod@s aquell@s que se conectan a diario a la app y encuentran gente relevante cercana a ell@s o en los chats donde participan.

A tod@s ell@s, ¡¡MUCHAS GRACIAS!!

Aquí dejo el momento de agradecimientos en la gala

Francesc Grau

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Molt content d’haver aconseguit el PREMI CACTUS com a MILLOR APP en l’edició del 2017 per Zonetacts.

És un mèrit de la família Zonetacts: els meus socis, Josep Maria Mirabent, Eduard Rifà i Guillem Valero; dels nostres inversors, que han cregut amb nosaltres des d’un primer moment. També dels nostres primers clients, que veuen en Zonetacts la plataforma idònia per comunicar-se amb els seus públics d’interès. I les les nostres famílies domèstiques, que saben comprendre la importància que té per a nosaltres impulsar un projecte d’aquestes dimensions.

Òbviament, també recordar tots i cadascun dels usuaris que a dia d’avui utilitza Zonetacts per fer networking allà on sigui.

A tots, MOLTÍSSIMES GRÀCIES!!

Francesc Grau

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