Leo en un blog personal el relato de un plagio, escrito por el propio autor plagiado. Pero lo distinto que tiene este caso, frente a decenas de otros similares, es que uno de los intervinientes me es próximo.

El caso sintetizado es que unos señores de la órbita del periódico La Vanguardia (Catalunya), utilizaron el trabajo de elaboración de un noticiario audiovisual online del demandante, una vez rechazado por ellos. La verdad es que el creador/ideador –y blogger- del programa trata con todo respeto, tanto a sus plagiadores como al periódico –hecho que le honra (yo no sé si habría sido incluso tan cortés)-, pero a estas alturas, no consigo entender cómo queda gente que piensa que sus artimañas pseudocrativas pasarán desapercibidas.

Y ahora, a raíz de esto, este diario puede que para muchos lectores digitales no sea lo mismo, aun sabiendo que no han sido ellos directamente quien han irrumpido en propiedad intelectual, pero hay que irse con cuidado al escoger los colaboradores…

Desde este humilde rincón de la red, mi soporte al creador.

Francesc Grau

Obrero de la comunicación ? CEO de Chatprise ? y autor ? de libros, artículos y este humilde blog

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Cualquier persona puede abrir anónimamente un blog y empezar a escribir lo que quiera, bajo el nombre que desee. Esa libertad puede ser maravillosa para quien lleva buenas intenciones, pero muy incómoda si el autor escribe con otros propósitos.

Un caso que encontré esta semana ha sido el de una empresa de programación de software de A Coruña, que uno de sus empleados va relatando sus pensamientos sobre la compañía desde 2004, con todo lujo de detalles.

A estas horas, desconozco si desde la dirección de la empresa se tiene conocimiento del megáfono.

Francesc Grau

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Sólo en buscar el concepto “rumores empresariales” en Google, basta para ver lo prolífico que resulta esta práctica. Hay entradas en blogs, en espacios puramente personales i de opinión de foros, también en periódicos electrónicos generalistas y especializados en finanzas…Todos publican informaciones llegadas de “rumores”.

El rumor es una plaga difícil de parar cuando ya está muy extendido (hoy mismo un periódico catalán, saca que España es líder en la producción de rumores en internet). Por ese motivo -sobre rumores- aconsejo a las empresas que deben combatirlos des de su principio. Habrá que detectar y trackear todos aquellos focos que apunten a desarrollarse y a alimentar un espiral de rumores.

Información no contrastada, opinión interesada (en positivo o en negativo), proyecciones personales sobre aspectos de su empresa o de sus productos… deberán ser detectadas y tratadas cuidadosamente. No sea que de alguien esté publicando datos sobre nuestra empresa sin saberlo y esté influyendo en los movimientos de bolsa.

Francesc Grau

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Parece que la comunidad de navegantes aéreos ha decidido poner pie de guerra ante los numerosos, y algunos intrusivos, controles policiales que guardan los aeropuertos.

Según informa un periódico catalán, el website abrió hace tan sólo dos semanas y ya ha recibido cerca de 11.000 entradas en sus foros, en donde se pueden leer variopintos casos sobre la pesadilla que puede resultar pasar los controles aduaneros. Todas y cada una de las quejas y anécdotas de los usuarios, aportan tristes historias con pelos y señales, y como no, con nombres y apellidos de las compañías y aeropuertos. Un conflicto latente que no pasará mucho tiempo para su eclosión, y empiece a desembarcar a los medios tradicionales acabando con una modificación de legislación.

Pero una parte del mal, ya estará hecho.

Francesc Grau

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Podríamos pensar que lo que ocurre dentro de nuestros locales, espacios de trabajo u oficinas sólo es visto por nuestros empleados. Y abrigados por un cálido sentimiento de ingenuidad, también podríamos llegar a pensar que si ocurre algo, sólo lo verán (o sabrán) los que estén allí en aquel lugar y momento. No es así.

Internet constituye un “universo paralelo” a la realidad. Lo que pasa dentro y fuera, la red se hará (o podrá hacerse) eco. Por ejemplo, un simple incidente en un centro comercial puede ser grabado por un visitante, simplemente con su teléfono móvil, y subido –casi en tiempo real- en Internet, en tan solo apretar un botón.

Esto mismo ocurrió ‘un sábado cualquiera, con más de 3.000 personas haciendo sus compras’, tal i como dice el usuario de YouTube en su comentario adjunto al vídeo que colgó. Se incendió una máquina de palomitas y a correr. En ese caso, los protocolos de evacuación y emergencia funcionaron, pero imagínese por un momento que no lo hubieran hecho. Un simple visitante hubiera podido grabar el pánico y la desorientación del centro y hoy todo el mundo habría visto online su inoperancia.

Por cierto, felicidades al centro comercial por la rápida actuación!

Francesc Grau

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A YouTube user reports a funny fact: a Comcast technician might fell asleep at its user’s home, meanwhile he was repairing a non-functional internet connection.

I do not enter if this is true or not. My work is to manage issues like this one, and try to minimize its effect. Specifically this video has been visited for more than a million persons yet, and appeared more than 500 comments (positive and negative). But now, in online searches, Comcast brand has associated with this sleeping technician in a customer house.

Francesc Grau

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If you are an editorial director/executive of an important publication, be careful! There are many people ready to criticize your front page or any photo of your successful magazine or newspaper. Yesterday, I found out this specialized website on bring out graphic mistakes. Your covers could be covers again, but in the hall of horrors…

Francesc Grau

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I understand Chris Anderson (editor-in-chief of Wired Magazine) when he say that his mailbox is burning every morning, but what I don’t understand is why he publish all his PR contacts list in his blog to communicate them that all of them are blocked from that moment.

There are many ways to handle this pseudoSPAM problem, but I really think publishing personal contacts isn’t the best technique to manage it. I admire Chris work, directing the editorial of Wired, but sure this kind of response is not own of himself.

Francesc Grau

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Beyond the real reason this person is angry, there’s this capacity to export this kind of moments to the world. An anger may be daily, but its upload to internet, isn’t.

This kind of intimate moments of current life in companies, have to be very controlled not to convert your business to a BigBrother show open to everybody!

This scene has had more than 30.000 views, and belongs to a phone store in Astoria Queens on Steinway St. of NY.

Francesc Grau

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It’s known that scorning a consumer (or a brand enthusiast) may terrible damage the continuously (and expensive) building of your brand. Even Apple does! I don’t understand how a model corporate like Apple falls into these kinds of critical PR mistakes.

Some company bases are product innovation, extreme and usable design, fresh and open minded, “different thinking”, etc. and great customers care. But, this last one might change if it continue sending a little bit despot mails replying client issues.

Apple has to know that the biggest active that it has is the brand perception that causes devotion from their buyers and fans. If its PR department undermines it, Apple credibility and that “magic it has” might go down.

Francesc Grau

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