Escribo esta opinión en ralación a diversas conversaciones que he tenido las últimas semanas con otros comunicadores, y que ayer David, en su estreno en Diari ARA con un completo reportaje sobre prácitcas políticas digitales, colmó el vaso con este gota:

Cap partit reconeix utilitzar perfils falsos, però s’acusen els uns als altres de recórrer a aquesta pràctica. pic.twitter.com/kKW2qCg2uF

— David Parreño Mont (@dapamont) February 20, 2015

“Ningún partido reconoce utilizar perfiles falsos, pero se acusan entre ellos de recorrer a este tipo de prácticas”

Es un tema muy peliagudo pero que creo que merece una reflexión sensata, ya que a priori puede parecer una práctica perversa e intolerable pero la vemos todos los días en otro contexto y no lo tenemos en cuenta en absoluto. Me explico. Leer m�r »

Francesc Grau

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Otro secreto a voces que sale claramente a la luz: Twitter no es un buen generador de tráfico hacia otros sitios web. Por contra, la buena notícia es que sus usuarios se quedan dentro y navegan su información sin salirse.

Muchas marcas llevan a cabo acciones en distintos medios sociales con la finalidad de redirigir tráfico, más o menos cualificado, hacia un sitio web (un sitio corporativo, de producto o de la campaña concreta que estén desarrollando). Seguro que ellos mismos se habrán dado cuenta ya que Twitter no es la fuente de tráfico más eficiente (si calculan los esfuerzos en producción de contenidos de calidad y distribución de los mismos en los tiempos óptimos para impactarlos de forma óptima).

Percepciones a parte, desde la apertura a las analíticas por tuit (impresiones, engagements, vistas del contenido visual y clics) bajó drásticamente el suflé de las supuestas grandes audiencias por cuentas con gran cantidades de followers. Y lo pone encima de la mesa esta semana D. Thomson, redactor en TheAtlantic, con uno de sus tuits que consiguió una gran visibilidad. Leer m�r »

Francesc Grau

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Sabemos que hoy, sin ninguna duda, “el mercado son conversaciones”. Y que en estas conversaciones está el interés de los consumidores hacia las marcas, y viceversa; y las conversiones de estos diálogos a los objetivos.

Pero aún no todas las marcas hacen un buen análisis sobre qué parte de sus comunidades en diferentes espacios sociales son sus verdaderos clientes, consumidores, más allá de lectores y “engagers”.

Es interesante leer el artículo de Harvard Business Review diferenciando entre los distintos tipos de usuarios que habitan en los perfiles y páginas de las marcas: entusiastas, lovers o lurkers. Cada uno de ellos con sus características y mayor o menor propensión a la compra.

Lo que queda bastante claro es que el 90% de la voz total oída en los medios sociales proviene tan solo del 30% de los usuarios (incluso menos). Y que puede que los usuarios que consumen mayor tiempo de dinamización no sean exactamente quienes reporten mayores ingresos para la compañía.

Francesc Grau

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Una de las novedades, para este 2015, más relevantes y mejor guardadas en secreto está siendo la nueva funcionalidad de Twitter que permitirá publicar tuits ‘autodestruibles’.

Fuentes muy cercanas al Consejero delegado de la compañía, Dick Costolo, han explicado el funcionamiento y los motivos que darán lugar a esta nueva opción, muy ligada a las necesidades de privacidad cada vez más exigentes de sus usuarios.

Según la información filtrada, se incluirá un temporizador con fecha, activándolo opcionalmente por el mismo usuario, quien podrá definir hasta qué día y hora hace visible el tuit que se propone publicar. Llegado ese momento, el tuit se autodestruirá sin dejar rastro.

Publicar información efímera no es nuevo en absoluto, pero sí existe una demanda creciente entre el público más joven (como se plasma en el éxito de Snapchat) y una inmensa parte de la mayor red social actual, Facebook, quien también anunció esta misma funcionalidad en sus posts para el próximo año.

Francesc Grau

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Vaya alboroto ha levantado Whatsapp por una minúscula funcionalidad, con efectos mayúsculos. No recuerdo una oleada de comentarios tan grande originada por una ‘causa’ tan pequeña: recordemos que lo único que ha cambiado es el cambio de color del doble check, hasta ahora enviado (emisor) y recibido (receptor). A partir de ahora, y con color azul, también leído (receptor). Un compromiso más en el proceso comunicativo digital por este medio. Leer m�r »

Francesc Grau

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Creo que a estas alturas estamos bastante acostumbrados a ver cómo personajes más o menos famosos, en distintos países, abandonan su presencia en alguna red social, especialmente Twitter.

Y quizá sea Twitter el espacio que más “quitters” tenga por ser el medio más básico, más ‘sencillo’, menos pretencioso.. pero a la vez, más potente, de los más influyentes y uno de los más virales. Como publicaba The Huffington Post, y antes habíamos leído incluso en The New York Times, los motivos porque una celebrity deja Twitter pasan mayoritariamente por:

• aspectos de falta de privacidad
• porque la plataforma ‘les abruma‘
• por ‘presión social‘
• por culpa de algún incidente puntual
• porque querían llamar la atención
• por no soportar los trolls

Algunos de los personajes que han desfilado por el abandono, y muchos de ellos han vuelto al cabo de un tiempo, son Adele, Alec Baldwin, Miley Cyrus, John Mayer, Sinead O’Connor, Ashton Kutcher, Chris Brown, Jennifer Love Hewitt, Sylvester Stollone, Charlie Sheen, y un largo etcétera.

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Según el último estudio de GlobalWebIndex (Q1-2014), Twitter está aguantando el abondono masivo que sufren redes sociales como Facebook, por parte de los jóvenes.

Según este estudio a +40.000 usuarios, el porcentaje de adolescentes activos en Facebook se contrajo un 9% y un 7% en Youtube, mientras que en Twitter solo un 3%. Twitter también es el espacio social predilecto (27%) para el colectivo joven por delante de Facebook (23%) cuando se les pregunta directamente.

Las causas atribuidas a este fenómeno, recogidas por MarketWatch, por distintos especialistas y académicos, me han parecido relevantes: Leer m�r »

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Hay comunicaciones que necesitan ser transmitidas por vía ‘tradicional’. Y es así.

El fenómeno de la digitalización de nuestras relaciones, a través de mensajes de Whatsapp, tuits, actualizaciones de Facebook, likes en Instagram y demás.. no solo nos está ayudando a exponenciar nuestras capacidades, sino que parece también estar narcotizando nuestros códigos de relación. Nuestra forma de comunicarnos en muchas situaciones quizá nunca había estado tan en entredicho como ahora. Y parece que no mejorará en breve.

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Francesc Grau

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Hace ya unos años, en los inicios de la profesionalización de los medios sociales, analizábamos si todo el mundo tenía que “estar” en estos medios. Era una reflexión fundamentada en dos criterios: el momento de exploración del entorno digital, y la duda sobre si algunas profesiones ‘especiales’ debían interactuar como unos usuarios más, profesiones como la de profesor, abogado, juez o médico..

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Francesc Grau

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