Archivo de la categoría 'Concepting'

El desorden de las relaciones

Leyendo un articulo en NYTimes, hay una idea que encuentro muy atractiva para dedicarle una reflexión: la tecnología ha fomentado el desorden de nuestras relaciones.

Y no se refiere precisamente a un concepto negativo del vocablo, sino más bien a que gracias a las nuevas herramientas de comunicación (físicas y lógicas, smartphones y redes sociales) cada vez se mezclan más los espacios de relación entre las personas. Me ha llamado la atención porque la esencia de la idea me ha dado con la dureza de un puñetazo en la frente.. 😐 Leer mr »

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Francesc Grau

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El nuevo mensaje corporativo

Parece mentira sí, pero es auténticamente cierto. La revolución social online ha cambiado y está cambiando por completo las empresas, tal y como las conocíamos hace tan sólo 5 años! Su organización, sus flujos, sus empleados, incluso sus directivos. Las antiguas estructuras verticalmente rígidas están cediendo y evolucionan hacia nuevas formas más flexibles y horizontalizadas. La arquitectura del poder se ha visto también modificada por una cultura en que priman otras reglas impuestas por las características nativas de la cultura internet. Y como en tantos otros campos del ecosistema empresarial, la comunicación no ha sido ninguna excepción. Leer mr »

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¿Es buena la invisibilidad 2.0?

Andamos inundados, por un lado, por quienes aconsejan, a toda costa, abrirnos cuentas y perfiles en toda red social existente hasta la saciedad; y por otro lado la multitud de plataformas y entornos sociales que claman nuestro ingreso. ¿Hasta qué punto tengo que permanecer en silencio digital, o mantener una invisibilidad 2.0?

Sí que es verdad que podemos encontrar disparidad de opiniones al respecto, y no va a ser nada malo dedicarles un tiempo para equilibrar la balanza antes de tomar una decisión, que sin duda, va a ser importante e irreversible. Va a encontrar críticas feroces a un nuevo egocentrismo, intentos de acercarle el miedo a través de la pérdida de la intimidad o publicación de ubicuación

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Sobre los contenidos en Twitter (II): perfil corporativo

Como comentábamos, hace tan solo unos días, en las especificidades de los contenidos más orientados a cuentas de tipo personal, la información que publicamos y las relaciones que demostramos en nuestro perfil público (y también en privado) nos definen. En perfiles corporativos, las principales diferencias con los perfiles personales son:

  • la cuenta corporativa es una marca (una empresa, una organización, una institución, un producto, nombre con entidad propia, etc.)
  • (puede) representa una opinión colectiva (de quienes forman la marca)
  • por más humana que sea su personalidad, no tiene porque ser una persona. Puede que sea una marca personal o una marca organizativa (como está indicado en el 1r punto)­
  • el administrador (o administradores) del perfil corporativo se convierte en el responsable digital de la marca, por lo que le corresponde toda la responsabilidad de información y relación de la misma
  • exige un mayor grado de atención al twittear por el hecho de hacerlo por cuenta ajena (por cuenta de la marca) y en representación de una marca con una personalidad determinada, historia más o menos reconocida y expectativas por parte de sus usuari@s que esperan les aporte dicha cuenta
  • el carácter con el que se twittee tiene que estar alineado al carácter de la marca

[disclaimer: recordar que la propuesta que aquí expongo no es ni un estandard ni un modelo que debe seguirse, sino solo un ejemplo de una de las maneras como pueden gestionarse unos contenidos corporativos dentro de la plataforma social] Leer mr »

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La importancia clave de quien administra los perfiles sociales de tu marca

A medida que avanzamos en este escenario de web social, y viendo los peligros y oportunidades que hay en ella, cada vez más empresas y marcas se van dando cuenta de cuán importante es la persona que ponen detrás de sus cuentas corporativas.

Muchas organizaciones aún no tienen demasiado claro el perfil que debe tener el administrador de su marca en internet, y sus competencias como profesional de la comunicación.

La idea que va manifiestándose cada vez más, y dándole la justa relevancia que merece, es que el carácter individual de quien maneja los medios sociales de la empresa es el que proyecta en nombre de la marca, y es el percibido por los demás (entendiendo por “los demás”, públicos tan importantes como clientes, periodistas, proveedores, partners o socios, para poner algún ejemplo). Casi nada.. 😮 Leer mr »

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personal-Commerce: el next step del e-Commerce

Que el e-Commerce esté en plena expansión no es notícia. Que la vida hoy corre muy rápido, sobretodo en cuanto a lo que la supervivencia atañe, tampoco lo es. Pero prepararse para lo que viene encima (aquí las prisas de contarlo) al e-Commerce sí que vale la pena verlo: el p-Commerce.

En una de las conversaciones con Alicia salió a modo de reflexión, con una falsa inocencia.. el mundo cada día es más global, las distancias se acortan, las personas se comunican sin barreras ni fronteras, los mercados se han abierto internacionalmente, la intermediación y el exclusivismo de la distribución están en plena tela de juicio, redescubrimiento y reinvención. El paso del comercio tradicional (local, personalizado, trato directo, alto conocimiento entre ambas partes) al comercio electrónico (tienda virtual, accesible, cómodo, abierto 24×7, rápido, individual) está suponiendo una auténtica revolución en el nuevo escenario vital en el que nos encontramos. La compra-venta de productos en tienda física ha progresado hacia la tienda online donde encontramos virtualizada la antigua tienda tradicional, con todas las ventajas de la web. Leer mr »

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Google ya es plus

Uno de los éxitos de Google ha sido siempre preocuparse por dar un proceso de indexación y muestra de resultados muy cercanos a los procesos naturales que usamos las personas.

Los inicios de Google, el PageRank daba relevancia a las páginas incrementándolo en función del número de enlaces entrantes y calidad de los mismos. Como en la vida real, de hace más de 10 años, podía ser un buen criterio sólo basarse en la cantidad y calidad de las citaciones/menciones a una página. Pero ha llovido mucho desde entonces. El mundo se ha acomplejado: se ha socializado. Y es que en estos últimos 10 años han acontecido hechos muy importantes, sobretodo a lo que la historia digital refiere. Y Goolge ha sido sensible a ello. La simple citación a terceros no ha dejado de ser importante para él, aunque ha perdido peso para cedérselo al círculo de contactos que usted haya escogido. Usted se crea su propio perfil de intereses a través de la calidad de sus amigos. Dime que les importa a la gente que te interesa, y te traeré la información que a ti te puede interesar, también (a modo de filtro social).

Las personas le han ganado terreno a las páginas, por lo que hoy es más importante (relevante para el buscador a la hora de mostrar) un contenido enlazado por un individuo ‘influyente’ que una página muy citada. La influencia es un criterio tan (o incluso más) democrático como la citación a un tercero. Es algo que no depende del poder que uno pueda ejercer de manera individual, sino del interés meritocrático generado y que los demás le correspondan sinceramente. Leer mr »

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¿Crees sostenible tu vida digital?

Cada vez son más las muestras de cansancio 2.0 por parte de una ‘gran mayoría’ ruidosa de usuarios que ve nacer nuevos espacios, casi semanalmente, y hasta hace bien poco se iba dando de alta en muchos de ellos. Ahora ya no.

El colectivo de heavyusers de todo tipo de herramientas y gadgets digitales, que hace bien poco tiempo nos lanzábamos a toda plataforma social viviente, ahora ya nos lo pensamos 2 veces y racionalizamos la nueva cesión de datos de ingreso si verdaderamente vamos a utilizarlo o no.

Compañer@s, parejas, amig@s no-tan-digitales de muchos de nosotr@s, empiezan a expresar cada vez más –también- su descontento en sufrir a nuestro lado el comportamiento, muchas veces injustificado, en dar prioridad hacia un espacio no-presencial por delante de quien tenemos justo delante físicamente

Y ya no hablemos de mis queridos offlinners. Les abruma todo esto del 2.0 y muchos aún ni se plantean ni ‘entrar’. Y los que lo han hecho, y continúan con su mentalidad offlinner, no ven los beneficios que les comporta una comunidad digital por una clara falta de implicación sincera.

Mi humilde parecer es que los lapsos de tiempo cada vez son más cortos y las etapas de nacimiento, crecimiento, madurez y declive de los productos/servicios (sobretodo tecnológicos) son más breves. Brevísimos! Y es que el segmento de población que conocemos internet y actualizamos nuestros perfiles con mayor o menor asiduidad (más de la mitad de la población conectada) estamos entrados en una etapa de cierta madurez en cuanto a la presencia personal en la red. Hemos encontrado ya unos espacios donde sentar nuestra identidad digital y queremos desarrollarnos allí. No es fácil crecer en ningún sitio vital fuera de la red, en internet tampoco; y merece su tiempo y dedicación. Para empezar de 0 en otro espacio tiene que estar muy (pero que muy) justificado.

Por otro lado, y a modo de autoproposición para el recién estrenado 2012, me propongo racionalizar aún más la gestión de mi tiempo hacia las personas con las que coincida en espacio y tiempo, sin abandonar en absoluto a las demás, quienes gozan de la excelencia digital de la desincronización que permite la red 🙂

La sostenibilidad digital creo que va por aquí: racionalización en la presencia en espacios clave y uso de la digitalidad en espacios-tiempo no robados a las personas que nos acompañan físicamente.

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Social media Sports predictions 2012

Después de ver cumplidas, en mayor o menor medida, las predicciones para 2011, me atrevo a seguir con las del próximo año, aceptando la invitación de Sergi, a participar de este documento 🙂

El amplio sector del deporte está de profunda actualización, como muchos otros, pero sus peculiaridades le dan un plus de interés que permiten detenerse y analizarlo. Su ecosistema es poco más que importante: clubes, jugadores, seguidores (público), periodismo especializado, marcas involucradas, agencias dedicadas, canales televisivos temáticos y toda clase de agentes y personal centrado en un sector que mueve miles de millones de negocio. Este importante sector también tiene su dimensión online, con un impacto directo a la comunicación, relación entre personas, y percepción que proyectan los actores que mayor exposición pública hacia los demás que vale la pena conocer hacia dónde apuntan las tendencias para este 2012..

También desde aquí me gustaría agradecer al organizador de esta iniciativa, al igual que los compañer@s del documento 🙂

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Tu y el idioma que usas para comunicarte online

Tenía este post redactado hacía meses, pero no lo publicaba porque tengo iguales razones para darle visibilidad como para guardármelo. Pero estos últimas semanas, junto a la publicación del libro Twitter En una semana, se han dado suficientes factores como para que lo comparta, actualizado.

El escenario idiomático en Catalunya, si hasta ahora ya era tema de debate interno en las organizaciones empresariales a la hora de emitir sus informaciones con sus públicos (internos y externos), sobretodo por aspectos vinculados en la complejidad político-social en la que vivimos, ya no le digo cuando se decide plantear una estrategia de comunicación con sus comunidades glocales

La verdad es que los catalanes estamos muy acostumbrados a nuestra realidad, y muchos lo vemos como una riqueza real y diferencial de nuestro país, dentro y hacia el exterior. Un patrimonio cultural muy valorado por quienes le damos la importancia que tiene poder comunicarse y relacionarse con personas de distintos países conociendo su idioma. Leer mr »

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